Wil jij de logistieke operatie van bol.com verbeteren en in logistieke vraagstukken duiken? Word service medewerker bij bol.com in Utrecht.
Als service medewerker pak je de tweedelijns vragen op die vanuit de klanten van bol.com binnenkomen.
Je hebt het vast wel een keer gehad: je pakketje is vertraagd. Super vervelend natuurlijk! Als service medewerker zorg jij ervoor dat je tot de bodem uitzoekt waar het pakketje is gebleven. Dit is een van de vele problemen waar je mee aan de slag gaat. De tweedelijns vragen komen binnen vanuit de Customer Service van bol.com, via het systeem van bol.com (Blue) en via de mail. Als zij er niet uitkomen, haken ze jou aan. Jij focust je op het verbeteren van de logistieke klantbeleving, maar ook op het actief signaleren van logistieke processen die beter kunnen en het oplossen van verstoringen.
Als service medewerker bij bol.com in Utrecht schakel je met verschillende partijen, zoals bijvoorbeeld de klantenservice en het warehouse, maar werk je ook in de verschillende systemen bol.com om antwoord te krijgen op je vragen. Als je het antwoord hebt uitgezocht, koppel je dit op een duidelijke manier terug aan de desbetreffende afdeling, zodat zij het terug kunnen geven aan de klant.
Je bent per direct flexibel beschikbaar voor minstens 8 uur per week tijdens kantoortijden en vindt het fijn om in vakantieperiodes meer uren te maken.
Je gaat half maart beginnen en kan voor langere tijd aan de slag gaan! Je werkt hybride, dus gedeeltelijk vanuit huis en gedeeltelijk op kantoor.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Kelly Mulder via kelly.mulder@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
