Sta jij graag in contact met mensen en word jij dé IKEA kenner? Word parttime backoffice medewerker in Groningen bij IKEA!
Klantgesprekken en administratie combineren
Als parttime backoffice medewerker in Groningen ga jij aan de slag achter de schermen van IKEA. Jij springt namelijk bij op een tijdelijk project. Klanten kunnen verschillende soorten klantaanvragen indienen. Dit zijn garantieaanvragen, klachten of retour aanvragen. Een klant belt bijvoorbeeld over de garantie van een kapotte BILLY boekenkast. Jij pakt de case er bij en kijkt wat er aan de hand is. Heeft de klant recht op garantie volgens de garantie termijnen? Dan bel je de klant op om alle informatie te bespreken. Jij wordt helemaal klaargestoomd om het beste advies te geven! Heb je de klant gesproken? Dan zorg je dat alle informatie wordt verwerkt in het systeem. Hierna ga je op naar de volgende case! De volgende case kan gaan over een verkeerd geleverde bestelling; genoeg diversiteit dus! Samen met je collega's zorg jij dat alle cases zo goed mogelijk worden verwerkt.
Omdat het om een tijdelijk project gaat, stroom je na de 8 tot 10 weken door naar de algemene klantenservice afdeling. Uiteraard word je hier niet zomaar in het diepe gegooid. IKEA biedt een onboardingstraject aan om je helemaal klaar te stomen voor deze nieuwe stap.
Werktijden en dagen
Je gaat aan de slag voor 16 tot 33 uur. Wanneer je werkt? Dit bepaal je zelf, als het maar tussen de kantoortijden van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 valt. Na de eerste 8 weken wordt er meer flexibiliteit verwacht. Je zult dan ook in de avonden en weekenden gaan werken. De startdatum is 17 januari. Je wordt ingewerkt on the job!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
