Helaas, deze vacature is niet actief.

Senior customer service bij dé doe-het-zelfer in Amersfoort

Zoek jij een functie waarin je collega's kunt coachen op het juiste proces en procedurekennis? Word senior customer service medewerker in Amersfoort!

Wat ga je doen?

Heb jij minimaal één tot drie jaar werkervaring binnen de klantenservice en heb jij daarbij ook het één en ander aan coaching en begeleiding gedaan? Voor onze opdrachtgever in Leusden zoeken wij een senior customer service medewerker om het klantenserviceteam op de afdeling Cross Channel naar een hoger level te tillen. In deze functie heb jij zelf geen direct contact met klanten maar ben je vraagbaak voor de medewerkers op de eerstelijns klantenservice. Ben jij er klaar voor om deze klus te klaren?

Vragen die binnenkomen bij de eerstelijns klantenservice gaan bijvoorbeeld over betalingen, technische problemen op de website of vragen over bestellingen. Deze vragen kunnen grotendeels worden beantwoord met de kennis van eerstelijns medewerkers, maar zo nu en dan zorgt een uitzondering voor meer uitzoekwerk. Jij bent dan ook in het bezit van het talent om ieder vraagstuk op te lossen en op die manier voeg je niet alleen waarde toe voor de organisatie, maar ook voor de klant!

Kortom:
- Je bent verantwoordelijk voor het coachen en informeren van collega's;
- Bij lastige klantcontacten ben jij het klankbord;
- Je zet structurele problemen uit bij de coördinatoren om deze weg te nemen;
- Jij houdt de kennis van de medewerkers up-to-date;
- Je handelt terugbetalingen administratief af en verbeterd de servicebeleving van klanten.

Omschrijven (oud) collega's jou als een goede planner, weet jij prioriteiten te stellen en hou je daarnaast ook echt van aanpakken? Je kunt aan de slag bij deze organisatie waar werkplezier en welzijn centraal staan! Dit zie je terug in maar liefst 32 vakantiedagen, een net salaris én een korting van 15% op het algehele assortiment. Én - als klap op de vuurpijl - neemt de opdrachtgever je graag direct zelf in dienst. Waar wacht je nog op? Ben jij die senior customer service medewerker waar deze organisatie in Amersfoort naar op zoek is?

Wat wij bieden

  • Een functie voor langere tijd, direct in dienst bij de opdrachtgever;
  • Een salaris van €2800 - €3400 afhankelijk van dát wat jij brengt binnen de organisatie;
  • Aan de slag bij één van de grootste retailers in Nederland;
  • Je krijgt 15% personeelskorting en daarnaast 32 vakantiedagen;
  • Je kunt 32 tot 40 uur per week aan de slag, net wat jij wilt!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt 1-3 jaar werkervaring binnen de KCC;
  • Je bent aantoonbaar handig met systemen en servicegericht!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amersfoort
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2.800 en €3.400 Per maand
Verantwoordelijk voor
je bent vraagbaak voor de eerstelijns klantenservice medewerkers

Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.

/**/