Fulltime baan als klantenservice medewerker B2C voor KLM te Amsterdam

Amsterdam | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij op zoek naar een fulltime baan als klantenservicemedewerker en beschikbaar per december? Heb je aantoonbare affiniteit met luchtvaart, toerisme of KLM? Spreek je bovendien vloeiend Nederlands en Engels? En lijkt het je te gek om voor een internationale werkgever als KLM te werken? Dan is deze vacature perfect voor jou!

Functieomschrijving

Als klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten van Air France/KLM. Je behandelt allerlei verzoeken, zoals het registreren van nieuwe boekingen en het aanpassen van bestaande reserveringen. Hier kan ook af en toe een email case of social media case voorbijkomen, maar het gaat voornamelijk om telefonische vragen. Jij bent dé expert en hebt een antwoord op iedere vraag en een oplossing voor ieder probleem. Jij weet de verwachtingen van de klant iedere dag weer te overtreffen! Je krijgt bij deze baan te maken met verschillende soorten klanten uit allerlei werelddelen, die bij jou terecht kunnen met hun hun vragen.

Wat wij bieden:

  • Een marktconform salaris met een interessante toeslagregeling;
  • Een goede en uitgebreide training van 6 weken;
  • Een stabiele baan voor langere tijd;
  • Werkervaring bij een grote, professionele en internationale werkgever;
  • Werken in een zeer internationaal en gezellig team;
  • Reiskostenvergoeding.

Wat wij vragen:

  • Je beschikt over minimaal mbo+/hbo- werk- en denkniveau;
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend*;
  • Je bent dienstverlenend, klantvriendelijk, commercieel, ondernemend en professioneel;
  • Je hebt een sterke motivatie/aantoonbare ervaring als klantenservice medewerker;
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met de reis- of luchtvaartbranche;
  • Je bent op zoek naar een baan voor langere periode;
  • Je bent flexibel qua werktijden op maandag t/m zondag tussen 07:00 en 23:00 en kan eveneens 2 a 3 nachtdiensten per maand draaien.
  • Je bent vanaf 2 december beschikbaar voor deze job en hebt geen vakanties gepland de eerste drie maanden!

*Let op: Het gaat hierbij om een grotendeels Engelstalige functie. Er is daarom perfecte beheersing van de Engelse taal vereist, zowel mondeling als schriftelijk. De procedure bij KLM zal ook in het Engels verlopen. We willen dan ook graag je motivatiebrief in het Engels ontvangen. Is Engels niet je sterkste punt? Kijk dan even verder op onze website voor andere mogelijke leuke functies.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)