Spontane inbound klantenservice medewerkers gezocht voor BCC

Beschrijving

BCC, Every Day Low Pricing & Every Day High Service! BCC is al bijna 40 jaar dé specialist in de elektrobranche. In de meer dan 40 ruime, overzichtelijke en inspirerende superstores vindt u altijd een ruim assortiment van de mooiste elektronica.

BCC is op zoek naar een geschikte Customer Service-medewerker die per direct beschikbaar is voor 20 uur in de week. Je moet minimaal een half jaar beschikbaar zijn voor deze functie.

De medewerker Service Center is primair verantwoordelijk voor een optimale klanttevredenheid vanuit het after sales traject. De medewerker staat de klanten van BCC te woord en draagt zorg voor een correcte afhandeling per telefoon, brief of e-mail.

Over de afdeling
De afdeling Logistics & Services bestaat uit de kerngebieden distributie, klantenexpeditie, installatieservice, customer service en een technische dienst. De werkzaamheden vinden plaats vanuit het hoofdkantoor en het distributiecentrum te Schiphol-Rijk. Deze activiteiten heeft BCC grotendeels in eigen beheer.

Ook het Service Center is in eigen beheer. Het Service Center heeft een eigen BCC cultuur met passie voor de klant en service. Hoge service en het oplossen van problemen staat voorop.

Openingstijden zijn maandag t/m vrijdag 9.00 - 18.00 uur.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden:
- aanname van inkomende gesprekken;
- informatie aan klanten verschaffen over aflevertijden, status reparaties, advertenties, BCC procedures, prijsbeleid, garanties etc.;
- afhandelen van klachten van klanten;
- afspraken maken voor technici van de technische dienst;
- in behandeling nemen van inkomende e-mail en post.

Verwachtingen:
- minimaal 1/2 jaar relevante ervaring bij een Service Center (inbound);
- affiniteit en inzicht in consumenten elektronica;
- probleemoplossend vermogen;
- service- en klantgericht;
- goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- stressbestendige en flexibele instelling.

Arbeidsvoorwaarden:
- een uitdagende en verantwoordelijke functie in een dynamische werkomgeving;
- een professionele service organisatie met ruimte voor eigen initiatieven en (persoonlijke) ontwikkeling;
- goede arbeidsvoorwaarden;
- mogelijkheid tot het volgen van (interne) opleidingen.

Ben jij die kanjer die wij zoeken? Reageer nu! Klik bovenaan deze pagina om direct te solliciteren!
Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je cv te uploaden. Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 023-7519204 vraag naar Florien van Leersum.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Schiphol-Rijk

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan