Realisation Officer (IT)

Bij ABN AMRO helpen we onze klanten binnen en buiten Nederland om doelen te bereiken op basis van verantwoordelijke keuzes door middel van onze kennis, ervaring en netwerk. Het belang van de klant staat altijd op de eerste plek. We willen dat onze klanten de producten begrijpen, en we zeggen zelfs ‘nee’ als wij geloven dat de klant een te hoog risico loopt. Het belang van de klant voorop zetten betekent ook een duidelijke communicatie en slimme oplossingen die daadwerkelijk een verschil maken. Dat is ons doel.

Binnen een grote bank draaien duizenden applicaties en de dagelijkse beschikbaarheid van deze IT-systemen is van groot belang. De IT afdeling is onder meer verdeeld in twee CIO’s: de CIO Retail, Corporate Banking and Functions (CIO RCBF) en de CIO Private Banking and Corporate and Institutional Banking (CIO PBCIB). Deze CIO’s zijn verantwoordelijk voor de IT-delivery en het IT-beheer voor bijbehorende business lines en onderliggende grids. Hieronder valt onder meer de ontwikkeling en het onderhoud van applicaties.

Als IT Realisation Officer heb je een passie voor operationele en administratieve processen. Je behandelt complexe opdrachten, controleert processen en registreert knelpunten in systemen of de klantreis. Om de kwaliteit van de service te verhogen, stel je graag verbeteringen voor en je werkt met enthousiasme mee aan de gekozen oplossing. Hierin betrek je de bijdrage van relevante stakeholders. Zijn er nieuwe werkwijzen? Dan zorg je voor communicatie en naleving hiervan. Taakgebieden zijn onder andere: vendor control, communicatie & management informatie, risk management, organiseren van events, workshops en administratieve ondersteuning.

Als IT Realisation Officer ondersteun je de teams en het MT binnen Retail Banking Products met verschillende activiteiten. De complexiteit van de rol kenmerkt zich door de grote mate van diversiteit aan inhoudelijke onderwerpen binnen de (administratieve) IT organisatie en support aan een breed en gevarieerd stakeholderlandschap. Zo werk je veel samen met het MT (Delivery Lead, Engineering Leads & Shared Service Lead). De ene dag faciliteer je een workshop samen met een collega (uit het MT) op een inhoudelijk IT onderwerp. De andere dag onboard je een nieuwe medewerker en kijk je naar de huidige stand van zaken met betrekken tot het budget. Kortom geen dag is hetzelfde! In de functie staan operationele ondersteuning en communicatie in en rondom de administratie organisatie centraal. Het gaat dus om een breed takenpakket. Je bent de spin in het web voor de afdeling Retail Banking Products.

Als IT Realisation Officer ben je werkzaam voor domein support (onderdeel van het Shared Services team) in het IT domein CIO RCBF – Retail Banking Products. Dit team ondersteunt, adviseert en is gericht op verbeterinitiatieven voor het domein. Je gaat werken in een dynamisch en proactief team, dat constant opzoek is naar vooruitgang. Samen met je collega’s van het domein support team (onderdeel van Shared Services) verbeter je de diensten en producten die geleverd worden aan het domein. Je deelt best practices en bent goed in staat om kennis te delen.

Jij hebt aandacht voor details en werkt gestructureerd en zorgvuldig. Je hebt kennis van (administratieve) processen. Je bent dienstverlenend en samenwerkingsgericht. Je signaleert zelf mogelijkheden voor verbeteringen en voert deze uit. Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en het Engels, zowel in woord als geschrift. Je werkt bij voorkeur 36 uur.

Kennisgebieden

• HBO werk- en denkniveau
• Kennis en ervaring van administratieve organisatie
• Continuous improvement mindset
• Kennis over de methoden/technieken en administratieve inrichting van een Agile organisatie
• Kennis van IT-afdelingen, de formele organisatie met bijbehorende primaire processen van deze afdelingen
• Kennis van Vendor Control processen en belangrijkste contractafspraken
• Samenwerkingsgericht, ondernemend en organisatiesensitief

• Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
• Een OV-jaarabonnement
• Een goede pensioenregeling