Ben jij communicatief sterk en heb jij ervaring in de ICT? KPN zoekt een servicedeskmedewerker in Zoetermeer.
Voor de afdeling Hybride Groot Zakelijk bij KPN in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een Servicedeskmedewerker. Samen met jouw collega’s ondersteun jij de key-users van de klant, zowel telefonisch als per mail.
Functieomschrijving
Jouw dag begint met een kop koffie en een dagstart. Daarna ga je de lijn in. Klanten melden incidenten, welke je logt in Servicenow. Daarnaast komen er vragen binnen via de portal, waarmee jij aan de slag gaat. De zakelijke klanten kunnen met veel technische vragen komen, welke jij moet proberen op te lossen. De meeste vragen beantwoord jij zelf, maar als de vraag te complex is, dan maak je een ticket aan. Uiteraard zorg jij voor een tevreden klant. Ben jij die klantvriendelijke servicemedewerker die wij zoeken?
Je training zal voornamelijk online plaatsvinden. Toch kan het ook voorkomen dat je een dagje getraind wordt in Maastricht, op een vergelijkbare servicedesk. Daar leer je het van de echte experts.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.