Helaas, deze vacature is niet actief.

Commerciële klantenservice Medewerker Conduent in Maastricht

Ben jij op zoek naar een (eerste) commerciële uitdaging? Daar waar je werkt voor een grote internationale organisatie in een informeel bedrijf? Heb jij altijd een praatje klaar en ben je niet bang om klanten actief te benaderen? Lees verder. Want wij zijn namelijk op zoek naar parttime of fulltime commerciële klantenservice medewerkers Vodafone!

Wat wij bieden:

  • Een marktconform salaris van € 9,20 bruto per uur (+22 jaar) wat is aan te vullen met een flinke bonus (!);
  • Reiskostenvergoeding;
  • Fantastisch gezellige en enthousiaste collega's;
  • Een interessante aanvulling in het klantcontact voor een groot bedrijf op jouw cv;
  • Zeer flexibel in te vullen werktijden;
  • Een parttime baan voor de langere tijd;
  • Een betaalde fulltime training van twee weken, waarin je bruikbare vaardigheden leert voor ook de rest van je carrière.

Wat ga je doen?

Conduent
Het allerleukste en gezelligste facilitaire contactcentrum van Maastricht is op zoek naar commerciele klantenservice medewerkers die staan te springen om aan de slag te gaan voor Vodafone!
 
Vodafone
Wie kent het niet? Actief als de marktleider in de telecom verspreid over de hele wereld! Dit op het gebied van mobiele telefonie, vaste telefonie, internet en televisie. Voor de thuismarkt staan ze bekend om hun 3 in 1 gesprekken en de snelle levering van glasvezel. 
 
Met zoveel (vaste) klanten is een goed doordachte klantenservice natuurlijk onmisbaar en een belangrijk onderdeel van de organisatie. De Vodafone klantenservice is dan ook zo groot dat deze is opgedeeld in verschillende afdelingen. Eén van deze is de afdeling CPP, waarbij nieuwe en bestaande klanten een (nieuw) abonnement kunnen afsluiten.
 
Klantenservice medewerker Vodafone CPP
Wat kun je verwachten? Je krijgt (1) te maken met zowel (potentiele) klanten die contact opnemen jou als (2) bestaande klanten die jij actief benadert. 
 
(1) Wanneer een klant de klantenservice belt en in het keuzemenu aangeeft een abonnement te willen afsluiten of te willen verlengen, dan komt ie bij jou uit. Deze klant kan via meerdere kanalen (e.g. online, in de winkel) zijn abonnement verlengen, maar wil graag door jou aan het handje genomen worden. Je kijkt naar het mobiele verbruik en luistert goed naar zijn voorkeuren. Belt de klant veel of gebruikt deze voornamelijk data? Is het een Apple of Samsung persoon? Door jouw perfecte kennis van Vodafone producten en diensten gecombineerde met de juiste dosis inlevingsvermogen doe jij het meest passende voorstel voor een nieuw abonnement met toestel. De klant is positief? Je sluit telefonisch het contract af en verzorgt de administratieve afhandeling.
 
(2) Klanten wiens Vodafone abonnement ten einde loopt ga jij actief benaderen om de klant hierop te attenderen. Soms weten klanten niet dat ze een nieuw abonnement en toestel mogen uitkiezen. Jij informeert hen hierover en probeert ze ook gelijk te binden door direct telefonisch een abonnement af te sluiten. Echter, vaak weten klanten dat ze mogen verlengen. Een aantal wachten op een telefoontje van Vodafone, maar de meesten zijn al actief op zoek naar een nieuw abonnement of toestel. Daar ben jij! Je gaat graag het gesprek aan met de klant om de bezwaren te achterhalen en indien nodig te weerleggen. Opnieuw, door jouw up-to-date kennis van de nieuwste Vodafone producten en diensten, gecombineerd met jouw sterke communicatieve vaardigheden, weet jij de klant te overtuigen van deze 'beste' optie. Ook hier sluit je dan weer telefonisch het contract af en verzorgt de administratieve afhandeling.
 
Praktisch

Voordat je start ga je 2 weken fulltime trainen. Het is dan ook belangrijk dat je 2 weken aaneensluitend beschikbaar bent binnen kantoortijden om al deze kennis op te doen. Natuurlijk is dit volledig betaald. 

Vervolgens word je flexibel ingepland tussen de openingstijden van het project. Deze zien er als volgt uit:
- Maandag t/m donderdag: 09.00 - 21.00u
- Vrijdag: 09.00 - 18.00u
- Zaterdag: 10.00 - 16.00u 

Je dient minstens 2 avonden en om de zaterdag beschikbaar te zijn. Welke avonden dit precies zijn, is minder belangrijk. Je krijgt namelijk voldoende mogelijkheden om blokken vrij te plannen!

Daarbij krijg je zelfs de kans om thuis te werken. Dit kan al na 2 maanden in goed overleg. Ideaal om reistijd te besparen!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Ervaring in het werken met targets is een pré;
  • Ervaring in het werken met targets is een pré;
  • Beschikbaarheid van tenminste 20 uur;
  • Je bent klantgericht, gedreven en kan goed luisteren;
  • Je hebt er zin in!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, Middelbare school
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €9,20 en €12,20 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten adviseren

Maastricht | Limburg | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Tijdelijke fulltime baan | MBO | Middelbare school

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.