Start als klantenservice Medewerker bij de ANWB in Den Haag

Wat ga je doen?

Ga per direct of per september aan de slag als klantenservice medewerker bij de ANWB in Den Haag.  Als klantenservice medewerker beantwoordt je telefoontjes (inbound) voor de coronalijn. Dit betreft vooral reisinformatie verstrekken aan de leden die bellen. Denk bv. aan iemand die belt: “ik ga naar Italie en ga reizen via Duitsland en Zwitserland. Waar moet ik verder allemaal aan denken?” Daarnaast werk je voor het Leden Service Centrum waar alle telefoontjes met vragen over TomToms, fietsendragers en vragen over actie's binnenkomen en waar jij deze vragen gaat beantwoorden. Ook geef jij klanten van de ANWB meer informatie over het ANWB-lidmaatschap, de Wegenwacht  breed en verzekeringen, toeristische informatie (tol badge).

Daarnaast outbound calls voor de creditcard. Dit zijn calls waarbij je mensen van informatie voorziet over de creditcards van de ANWB en ze helpt met het aanvragen van een creditcard. Dit vaak omdat ze dat nodig hebben voor bv. autohuur in het buitenland of vervangend vervoer bv.

Nog geen callcenter werkervaring? Ook dat is geen probleem! Bij de ANWB zal je de eerste twee weken een fulltime training volgen die jou helemaal klaarstoomd om telefonisch klanten te woord te staan. 

Werkdagen en -tijden

Als klantenservice medewerker bij de ANWB in Den Haag ga je aan de slag tussen de 20~40 uur per week binnen de openingstijden: 08:30 tot 18:00. Het is belangrijk dat je één keer in de twee weken op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur kunt werken waarbij een toeslag hoort van 24%. De functie staat momenteel tot midden/eind augustus, maar niet getreurt er zijn zeker doorgroei mogelijkheden binnen de ANWB naar de klantenservice afdeling van het Leden Serice Centre. Je kan zelfs via ons je Wft basis halen!

De sollicitatiegesprekken zullen digitaal plaatsvinden via Teams en duren ongeveer 30 minuten. 

Wat wij bieden

• Een baan als fulltime klantenservice medewerker bij de ANWB in Den Haag voor tussen de 20~40 uur per week;
• Een lekker bruto-uurloon van € 10,65;
• Één keer in de twee weken ook op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur met een toeslag van 24%;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer; volledige ov-vergoeding of € 0,10 per kilometer (auto) en €0,15 per kilometer (fiets/lopend) tot 30 kilometer (enkele reis);
• Meer dan 200 online trainingen in onze YC Skills omgeving.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

20 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€11,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Het telefonisch helpen van leden