Fulltime Customer Service Agent voor een luchtvaartmaatschappij in Amsterdam

Ben jij erg klantvriendelijk en help jij graag reizigers verder met hun vragen? Word Fulltime Customer Service Agent voor een luchtvaartmaatschappij!

Wat ga je doen?

De werkzaamheden 

Als fulltime customer service agent kom je te werken voor een erkende luchtvaartmaatschappij. Jij bent de rots in de branding van reizigers die uiteenlopende vragen hebben, van hun geboekte vlucht tot hoeveel kilogram bagage ze mee mogen nemen. Jij zorgt ervoor dat alle vragen beantwoord worden en alle problemen worden opgelost, via de telefoon en e-mail. Allemaal met een grote lach en de beste service!

De training

Om goed te kunnen beginnen met werken, krijg je een uitgebreide fulltime training van 8 weken. De training is van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.30 en zal op locatie in Amsterdam-West plaatsvinden. De training krijg je volledig uitbetaald. 

De werktijden

Na de 8-weekse training kun je vanuit huis aan de slag. Je kunt vervolgens kiezen of je 32 uur of 40 uur wilt werken. De klantenservice is 24/7 geopend, daarom is flexibiliteit een echte must! De werktijden zullen voornamelijk van 7.00-22.00 zijn. Echter, kunnen nachtdiensten in de toekomst onderdeel worden van het rooster. Dit zal niet vaak voorkomen. 

4 weken van te voren wordt het rooster gepubliceerd. Je zult 3 weken worden ingedeeld op basis van je voorkeur en de 4de week bestaat uit een 'flexweek'. Dit betekend dat je kunt worden ingepland, in plaats van je eigen opgegeven voorkeur. Weekenden, avonden en nachten kunnen dus onderdeel van het rooster zijn. Je dient dus flexibel inzetbaar te zijn.

De toeslagen 

Je ontvangt bij Cygnific fijne toeslagen! Zo krijg je tussen 20.00-23.00 25% extra uitbetaald. Vanaf 23.00-7.00 krijg je 50% extra uitbetaald en op een feestdag ontvang je 100% extra.

Wat wij bieden

  • Een fulltime functie voor 7 maanden, met kans op een vast contract op basis van performance;
  • Een mooi maandsalaris van € 2065,- bruto per maand op basis van 40 uur exclusief toeslagen;
  • Werken voor een welbekende luchtvaartmaatschappij!
  • Mogelijkheid om na 2 maand vanuit huis te werken;
  • Je krijgt een training van 8 weken om goed ingewerkt te worden;
  • Iedere 3 maanden leuke evenementen en borrels;
  • Meteen op contract bij de klant!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring in sales of klantenservice is een pre;
  • Je spreekt én schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
  • Werken met verschillende computersystemen is voor jou geen probleem;
  • Jij bent gek op het reiswezen en servicegericht!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De klantenservice wordt georganiseerd vanuit Cygnific. Dit is een organisatie, die klantenservice organiseert over de hele wereld voor verschillende grote bedrijven. Dit wordt gedaan op een hele persoonlijke en creatieve manier, wat betekent dat je niet werkt met een script.

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€2.025 Per maand
Verantwoordelijk voor
Klanten helpen met vragen over boekingen, vluchten, bagage, etc.
Gepubliceerd op
21-12-2021

Amsterdam | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Solliciteer direct
Mylene Van der Velden

Recruiter

Mylene Van der Velden, bereikbaar op tel. 0623592621

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.