Helaas, deze vacature is niet actief.

KPN zoekt orderbehandelaar in Rotterdam

Ben jij een expert in het leveren van service, het managen van verwachtingen en het blij maken van ontevreden klanten? Werk je nauwkeurig en ben continu scherp? Dan hebben wij de ideale functie voor jou! Benieuwd?

Wat ga je doen?

Als orderbehandelaar ben jij verantwoordelijk om de klein zakelijke klant mee te nemen door de leveringsreis van KPN EEN. In deze functie ben jij die zelfstandige medewerker die andere afdelingen aanstuurt om ervoor te zorgen dat het product zo snel mogelijk gebruiksklaar is. De producten die de (zakelijke) klanten kunnen bestellen zijn oa. Cloud, internet, bellen (mobiel & vast) en callcenter functionaliteiten.

Je bent verantwoordelijk voor het contact met de klant, het waarborgen van de kwaliteit van de orders, het signaleren van fouten en het oplossen van deze fouten. Je behoudt het totale overzicht, waar je de 'kink in de kabel' opspoort en door een analyse te maken ben jij in staat het probleem op te lossen. Hierbij schakel je met verschillende interne afdelingen en wanneer het nodig is plan jij een monteur in. Jij zorgt er vervolgens voor dat dit alles in heldere taal naar de klant gecommuniceerd wordt.

AFDELING:

Je komt te werken in een team van ongeveer 45 man vol met gedreven medewerkers die allemaal het beste voor de klant willen. De afdeling is vol in ontwikkeling, hier moet je dus goed mee om kunnen gaan.

In deze functie zijn wij op zoek naar zelfsturende en communicatiefvaardige personen die niet schrikken van een veranderende werkomgeving, affiniteit met ICT hebben en bij voorkeur ruime ervaring in een klantcontactomgeving hebben.

Wat wij bieden

  • Een bruto salaris van €15,18 per uur;
  • Een functie voor 36 - 40 uur per week tijdens kantooruren;
  • Een uitdagende functie bij een toonaangevende opdrachtgever;
  • Een werkplek met het mooiste uitzicht over Rotterdam.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Ruime ervaring in het klantcontact en zodoende uitstekende communicatieve skills;
  • Administratieve/backoffice werkervaring;
  • Resultaatgericht en gestructureerd;
  • Zelfstandig, sociaal en meedenkend.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€15,18 per uur
Verantwoordelijk voor
Contact met klant, waarborgen van kwaliteit mbt orders, signaleren van fouten en het oplossen van deze fouten

Rotterdam | Zuid-Holland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.