Word klantadviseur Financial Services bij BMW in Rijswijk

Heb jij affiniteit met cijfers, de autobranche en ben jij service gericht? Word klantadviseur Financial Services bij BMW in Rijswijk!

Wat ga je doen?

Als klantadviseur kom je te werken bij het Customer Interaction Center in Rijswijk. Vrijwel alle handelingen rond een lease- en financieringscontract zijn toevertrouwd aan het Customer Interaction Center, een contact center dat het gehele operationele traject met klant en dealer doorloopt van offerte tot aflevering voertuig. Hierbij staat klanttevredenheid en relatiebeheer van zowel klanten als dealers centraal.

Als gesprekspartner onderhoud je de contacten met dealers, klanten en prospects. Je draagt zorg voor het informeren over lease-, financierings- en verzekeringsvormen en beheert de portefeuille, ondersteund door een backoffice die de administratieve afwikkeling in goede banen leidt. Je werkt graag in teamverband en je beschikt over een servicegerichte en commerciële instelling.

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over lease- en financieringsoplossingen, het herkennen van verkoopsignalen en deze doorzetten naar de betreffende afdeling, het opmaken van openstaand saldo van de klant, het beantwoorden van algemene vragen rondom facturen en algemene voorwaarden, het uitzoeken van de klantvraag en dit doorzetten naar de juiste afdeling, het optimaliseren van procedures en werkinstructies en het onderhoud van klantdata in het contract management systeem.

Wat wij bieden

  • Je komt te werken op een mooie locatie; bij BMW in Rijswijk. In deze tijd werken ook wij vanuit huis;
  • Een salaris van €14,10 bruto per uur;
  • Een betaalde fulltime training van 2 tot 3 weken;
  • Openingstijden van maandag tot vrijdag van 8.00 - 19.00 uur. Dus in de weekenden lekker vrij;
  • Het rooster wordt in overleg vastgesteld, waarbij je twee avonden per week tot 19.00 uur beschikbaar bent.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met financiën en cijfers;
  • Jij hebt zowel kwaliteit als service hoog in het vaandel staan en weet hoofdzaak van bijzaak te onderscheiden;
  • Jij bent in bezit Wft basis en bij voorkeur ook Wft consumptief krediet of je bent bereid om deze te halen;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  • Je kan per direct starten;
  • Je hebt affiniteit met de autobranche.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Rijswijk
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€14,10 per uur
Verantwoordelijk voor
Klantenservice
Gepubliceerd op
28-09-2021

Rijswijk (ZH) | Financiele vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Nina Roumen

Recruiter

Nina Roumen, bereikbaar op tel. 0613830868

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.