Word klantadviseur voor Webhelp KPN in Groningen, net als Louiza!

Ben jij communicatief sterk? Volg een 10-daagse training en word fulltime of parttime klantadviseur in Groningen bij Webhelp KPN.

Wat ga je doen?

Functieomschrijving:

Als parttime of fulltime klantadviseur in Groningen bij Webhelp KPN help je klanten die bellen met vragen. Deze vragen gaan zowel over facturen als over de diensten en producten van KPN. En nu je de klanten toch aan de lijn hebt, probeer je direct te achterhalen of ze interesse hebben in het uitbreiden van bijvoorbeeld hun pakket. Zo combineer je verkoop en service. 

In deze functie is het belangrijk dat je snel kunt schakelen en overtuigend bent, qua praten én schrijven. Heb jij commercieel inzicht, ben je een echte teamplayer en ook een goede zelfstandige werker? Dan is deze baan als klantadviseur in Groningen zeker iets voor jou. 

 

Zo beleeft Louiza het werken bij Webhelp KPN:

“Ik werk sinds augustus 2020 bij Webhelp KPN. Sinds dag één heb ik mij al heel erg welkom gevoeld en de werksfeer is heel leuk daar! De sfeer is persoonlijk en je bent absoluut geen nummertje. Het werk zelf is elke dag anders, waardoor het afwisselend is. Ik voel me er erg thuis en de collega’s zijn top. Ik werk er met veel plezier.

Ik werk op de afdeling waarin ik word gebeld door de klanten (inbound). De klantvraag verschilt per klant, wat het werk zelf ook erg afwisselend maakt. Denk hierbij aan tv-storingen, wifi problemen, maar ook factuurvragen en betalingsregelingen. Daarbij probeer ik de klant altijd te adviseren over mogelijke abonnementen die aansluiten op hun persoonlijke behoeftes.”

 

Training bij KPN
Je volgt een uitgebreide 10-daagse training vanuit huis, waarbij je kennis maakt met de diensten en producten van KPN. Deze trainingen beginnen op 24 mei (09.00 tot 15.30 uur). Hierna ben je helemaal klaar om als klantadviseur aan de slag te gaan!

Werkdagen en -tijden
Als klantadviseur werk je minimaal 20 en maximaal 40 uur per week. De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur. Daarnaast is het belangrijk dat je eens per vijf weken op vrijdag en eens per vijf weken op zaterdag beschikbaar bent.

Wat wij bieden

  • Een fulltime training van 10 dagen, die volledig wordt uitbetaald;
  • Een bruto-uurloon van € 10,01 (21 jaar of ouder) of € 8,16 (18 tot 21 jaar);
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer: een volledige ov-vergoeding of € 0,19 per kilometer;
  • Thuiswerkvergoeding van €25,- per maand op basis van 40 uur per week.

Wat wij vragen:

  • Er is geen minimale opleiding vereist.
  • Je bent bereid om een VOG aan te vragen;
  • Je bent vanaf 24 mei beschikbaar om de volledige 10-daagse training te volgen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk
Salarisindicatie
€10,01 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch vragen beantwoorden voor de klanten van KPN
Gepubliceerd op
04-05-2021

Groningen | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Middelbare school | MBO

Solliciteer direct
Dominique Ooms

Recruiter

Dominique Ooms, bereikbaar op tel. 050-3112013 of 0612282180

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.