Word klantenservice medewerker bij Belastingdienst Heerlen

Klanten professioneel telefonisch te woord staan echt iets voor jou? Word klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Heerlen

Wat ga je doen?

Voor de BelastingTelefoon Buitenland bij de Belastingdienst in Heerlen zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers.

Je gaat aan de slag met diverse telefonische vragen over belastingen en aangiftes binnen de afdeling Buitenland. Je bent hierbij dus in gesprek met internationale particulieren in het Nederlands, Engels en Duits. Jij staat de klant netjes te woord en doet alles om de klant zo goed mogelijk verder te helpen. De klantvraag helder krijgen is hierbij van groot belang.  Dit kan in parttime of fulltime dienstverband. 

Training
Natuurlijk word je niet zomaar in het diepe gegooid. Je start op 6 september met een training van 7 weken. Deze training bestaat uit theorie delen en praktijkstukken. Je leert de Belastingdienst kennen, gaat in op de systemen zodat je goed weet waar je welke informatie kunt vinden, krijgt training in communicatievaardigheden en gaat natuurlijk ook lekker zelf aan de slag tijdens de buddy-beldagen. 

Werkdagen en tijden
De werkdagen in trainingsperiode (eerste 7 weken) zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur.
Na deze trainingsperiode ga je zelfstandig aan de slag en werk je volgens een rooster op maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur.
De eerste zes maanden werk je volledig op kantoor, daarna is thuis werken een mogelijkheid. 

De beschikbare contractmogelijkheden zijn: 26-32 of 28-36 uur.
Maandag en vrijdag zijn verplichte werkdagen, de overige werkdagen zijn in overleg in te vullen. 

Wat wij bieden

  • Bruto uurloon €12,86 per uur, na een half jaar €13,42 per uur;
  • Parttime of fulltime werken bij de Belastingdienst in Heerlen;
  • Contractmogelijkheden tussen 26 en 36 uur per week;
  • Betaalde training van 7 weken. Startdatum 6 september 2021;
  • Volledige ov-vergoeding of gedeeltelijke km-vergoeding;
  • De mogelijkheid om na een half jaar vanuit huis te werken.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je spreekt goed Nederlands, Engels én Duits;
  • Ervaring met telefonische klantenservice;
  • In de eerste 7 weken fulltime beschikbaar voor de training;
  • Je bent leergierig, gedreven en een enthousiaste medewerker, met oog voor detail.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Heerlen
Werkuren per week
26 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,86 per uur
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch te woord staan van klanten met vragen
Gepubliceerd op
05-07-2021

Heerlen | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Solliciteer direct
Marja Lemmen

Recruiter

Marja Lemmen, bereikbaar op tel. 0850689538

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.