Klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo in Utrecht

Wat ga je doen?

WAT GA JE DOEN?

De klanten van VodafoneZiggo overtuigen om toch klant te blijven.

Als parttime klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo in Utrecht word jij gebeld door klanten die hun abonnement willen opzeggen. Aan jou de taak om de reden hiervoor te achterhalen en deze te overtuigen toch klant te blijven! Door gerichte vragen te stellen en goed te luisteren kun jij de oorzaak van het probleem achterhalen. 

Vervolgens doe jij de klant een bod, waar ze geen ‘nee’ tegen kunnen zeggen. Denk aan een prijsverlaging of een aanvullend abonnement.
Worden de sportkanalen bijvoorbeeld nooit bekeken, maar is de klant wel een grote Netflix-fan? Waarom dan niet switchen naar een filmpakket? Tegen een voordelig tarief, natuurlijk. Zo maak je elke klant weer blij!

TRAINING

Als parttime klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo word je in 12 weken (inwerkperiode) helemaal klaargestoomd om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan. 

Werkdagen en -tijden:

Als klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo in Utrecht heb je de mogelijkheid om 24 tot 40 uur per week te werken. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 20:00 of op zaterdag tussen 09:00 en 18:00. Het is belangrijk dat je minimaal twee avonden doordeweeks en twee zaterdagen per 4 weken beschikbaar bent. 

2 september is de startdatum.

Wat wij bieden

• Je ontvangt een bruto maandsalaris van €2883,- (het salaris is inclusief 14,95% benefit budget)
• Jij komt direct op contract bij VodafoneZiggo voor 7 maanden, met uitzicht op een vast contract;
• Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon met een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
• Het eerste halfjaar krijg jij gegarandeerd 10% bonus bovenop je salaris;
• Een NS-Business Card naar keuze, waarmee je ook privé mag reizen;
• Unlimited Learning! Wil je je communicatie-skills verder ontwikkelen of je Engels verbeteren? Bij VodafoneZiggo kan het allemaal! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

OVER VODAFONEZIGGO

VodafoneZiggo verbindt miljoenen mensen en organisaties. Zij zetten zich in voor plezier en vooruitgang bij elke verbinding, elke dag. Met 7.000 collega’s willen ze positieve verandering stimuleren. Dat is geen gemakkelijke taak. En dat maakt het juist zo leuk. De wereld van digitale communicatie is fascinerend. Er zijn eindeloze kansen en verwachtingen. Dat vraagt om mensen die zich comfortabel voelen bij complexe vragen. Die elke uitdaging met plezier aangaan. Bij VodafoneZiggo kun je je eigen weg gaan, maar je bent nooit alleen.

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€2.649 Per maand

Verantwoordelijk voor

Je hebt telefonisch contact met klanten die willen opzeggen

Gepubliceerd op

26-06-2024