Commercieel medewerker klantbehoud bij VodafoneZiggo Utrecht

Wat ga je doen?

De klanten van VodafoneZiggo overtuigen om toch klant te blijven.

Als commercieel medewerker klantbehoud in Utrecht word jij gebeld door VodafoneZiggo-klanten die hun abonnement willen opzeggen. Aan jou de taak om de reden hiervoor te achterhalen en deze te overtuigen toch klant te blijven! Door gerichte vragen te stellen, goed te luisteren kun jij de oorzaak van het probleem achterhalen. 

Vervolgens doe jij de klant een bod, waar ze geen ‘nee’ tegen kunnen zeggen. Denk aan een prijsverlaging of een aanvullend abonnement.
Worden de sportkanalen bijvoorbeeld nooit bekeken, maar is de klant wel een grote Netflix-fan? Waarom dan niet switchen naar een filmpakket? Tegen een voordelig tarief, natuurlijk. Zo maak je elke klant weer blij!

Door het inwerktraject kan je vol zelfvertrouwen aan de slag.

Bij VodafoneZiggo word je in 12 weken (inwerkperiode) helemaal klaargestoomd om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan. Na deze inwerkperiode is er de mogelijkheid om thuis te werken, je zou dan 60% thuis kunnen werken en 40% op kantoor. 

Werkdagen en -tijden:

Als commercieel medewerker in Rotterdam heb je de mogelijkheid om 24 tot 40 uur per week te werken. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 20:00 of op zaterdag tussen 09:00 en 18:00. Het is belangrijk dat je minimaal twee avonden doordeweeks en twee zaterdagen per 4 weken beschikbaar bent. 

Is deze vacature iets voor jou en kan jij 17 april starten? Solliciteer dan nu op deze vacature!

Wat wij bieden

• Je ontvangt een bruto maandsalaris van €2572,- (het salaris is inclusief 14,95% benefit budget. Het budget kan je uit laten betalen of vakantiedagen mee kopen);
• Jij komt direct op contract bij VodafoneZiggo voor 7 maanden, met uitzicht op een vast contract;
• Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
• Het eerste halfjaar krijg jij gegarandeerd 10% bonus bovenop je salaris;
• Een uitgebreide, betaalde training;
• Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen;
• Unlimited Learning! Wil je je communicatie-skills verder ontwikkelen of je Engels verbeteren? Bij VodafoneZiggo kan het allemaal! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€14,78 per uur

Verantwoordelijk voor

Je hebt telefonisch contact met klanten die willen opzeggen

Gepubliceerd op

09-03-2023