Solliciteer direct!

Klantenservicemedewerkers Reisbranche Schiphol gezocht te Abcoude

Topjob | Abcoude | Noord-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Weekendwerk | Middelbare school | MBO | HBO

Wil jij er samen met je collega's voor zorgen dat de passagiers en klanten van Europa's favoriete luchthaven ''Schiphol'' snel en servicegericht geholpen worden? Wij zijn opzoek naar klantenservice medewerkers die het leuk vinden om in de reisbranche te werken en met inkomende gesprekken aan de slag te gaan. Daarbij heb je zelf de keuze om tussen de 30-36 uur, 24-30 of 16-20 uur in de week te werken. Wil jij graag werken in deze internationale & dynamische omgeving? Lees dan verder!

Functieomschrijving

  • Het snel en correct beantwoorden van vragen en het informeren en/of instrueren van reizigers en passagiers (per telefoon, e-mail en een klein gedeelte via social media).
  • Het correct ontvangen en behandelen van klachten van reizigers en passagiers; om de klanttevredenheid proactief te verbeteren en te vergroten.
  • Het vastleggen en coördineren van alle mogelijke reacties zoals; vragen en klachten van klanten en passagiers voor diverse rapportages.
  • Je bent verantwoordelijk voor de voortgang en kwaliteit van de eigen werkzaamheden en overlegt bij problemen, storingen etc. met jouw leidinggevende.
  • Het verzamelen, up-to-date houden van en signaleren van tekortkomingen en knelpunten in de contactregistratie en kennisbank en het doorgeleiden van deze naar jouw leidinggevende.
  • Het verlenen van een positieve bijdrage aan een goede werksfeer binnen het team, actieve deelname aan het werkoverleg en het signaleren van verbetermogelijkheden om de algehele kwaliteit en samenwerking te bevorderen.

Wat wij bieden:

    • Een hecht en gezellig team met een fijne werksfeer;
    • Je werkt voor één van de mooiste bedrijven van Nederland: Schiphol!
    • Flexibele werktijden (Alleen de maandag is een verplichte werkdag);
    • Misschien wel de meest uitdagende klantenservice van Nederland;
    • Toeslaguren in de avonden en weekenden;
    • Een goede aanvulling op je cv!

Wat wij vragen:

  • Je hebt mbo-denk- en werkniveau
  • Je bent 3 weken fulltime beschikbaar voor de training die start op 9 oktober (08:30 tot 17:00);
  • Je hebt aantoonbare werkervaring in de richting van, bij voorkeur, de hospitality branche (reisbureau of horeca);
  • Je hebt een zeer servicegerichte instelling;
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je beschikt over computervaardigheden en kennis van Microsoft Office;
  • Je bent een zelfstandige werker die flexibel inzetbaar is. Je beschikt over een groot probleemoplossend vermogen en bent stressbestendig.

Training:

Je bent gedurende de training (eerste 3 weken) 40 uur beschikbaar. Deze training start 9 oktober.

Flexibele werktijden:
Na de training ben je flexibel inzetbaar op ochtend,middag of avond shifts. Gedurende de openingstijden van maandag t/m zondag tussen 06:00 uur – 24:00 uur. Medewerkers mogen 1 tot 2 dagdelen vrij blokken, het rooster is 2 weken van te voren bekend.
Schiphol verleent 365 dagen per jaar klantenservice en wordt, er dus ook op feestdagen gewerkt.

Salaris & Toeslagen:

Tijdens de training is je salaris €9.04 euro per uur. Na deze 3 weken gaat je salaris omhoog naar €9,20 euro per uur. Daarnaast krijg je toeslagen van maandag t/m zaterdag na 22:00 50% en op feestdagen 100%.

Reiskosten:

Medewerkers bij wie de gemiddelde afstand woon- werkplek meer dan 5 kilometer vice versa bedraagt, komen in aanmerking voor een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer. De standaard reiskostenvergoeding bedraagt maximaal € 160, - per maand en is afhankelijk van het aantal kilometers (vice versa) en het aantal werkdagen per week.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO
Plaats
Abcoude
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk
Gepubliceerd op
22-09-2017
63dac8fc 6472 43fd a1df a5cbded200f8 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.