Fulltime support medewerker bij a.s.r. in Utrecht

Wat ga je doen?

In de functie van fulltime support medewerker bij a.s.r. in Utrecht, ben jij hét aanspreekpunt van de particuliere klanten. Klantvragen komen binnen via de telefoon of de mail. Jij helpt de klant met het aanmaken van een account en het inloggen op het klantportaal. In dit klantportaal is informatie terug te vinden over bijvoorbeeld hun levensverzekering, schadeverzekering of arbeidsongeschiktheidsverzekering. Privacygevoelige informatie dus en hiervoor is het belangrijk dat jij een groot verantwoordelijkheidsgevoel hebt. 

Samen met de klant ga je op zoek naar de beste oplossing voor zijn of haar hulpvraag. Kan jij de klant niet verder helpen? Dan zorg je ervoor dat de klant op de juiste plek in de organisatie landt. Belangrijk onderdeel van de werkzaamheden is de ID check. Je wilt natuurlijk niet dat iemand anders in de verzekeringsgegevens van de klant zit te knoeien. Als fulltime support medewerker bij a.s.r. wil jij elke klant helpen en streef je naar een hoge klanttevredenheid. Dit doe je niet alleen, maar het hele team streeft hiernaar. 

Klinkt allemaal leuk, toch? Maar hoe krijg je deze werkzaamheden onder de knie?

Tijdens de eerste 3 á 4 dagen als fulltime support medewerker bij a.s.r. in Utrecht word je opgeleid en leer je de programma’s kennen. Na deze dagen word je meer losgelaten en ga jij je werk eigen maken. Maandelijks blik je met de kwaliteitscoaches terug op de kwaliteit van jouw gesprekken en waar je kan verbeteren. Daarnaast is er de mogelijkheid om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling. Denk hierbij aan het volgen van cursussen en trainingen over klantcontact, feedback, eigenaarschap en persoonlijk leiderschap. 

Kan jij jezelf hierin vinden en heb jij hbo werk- en denkniveau? Solliciteer dan naar de functie van fulltime support medewerker bij a.s.r. in Utrecht en ontvang een salaris van €12,87 bruto per uur!

Wat wij bieden

• Een salaris van €12,87 bruto per uur;
• Een tegemoetkoming in de reiskosten wanneer je naar a.s.r. reist;
• Een thuiswerkvergoeding van €0,23 nette per gewerkt uur;
• Een flinke boost voor jouw cv met de werkervaring die je opdoet in deze functie;
• Een fulltime functie voor 6 maanden, met kans op verlenging;
• Je komt te werken in een hecht team waar een informele werksfeer hangt;
• De kans om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling;
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, trainingen & webinars).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€12,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Je beantwoordt vragen van particuliere klanten over de portalen van a.s.r.