Solliciteer direct!

Ziggo Helpdeskmedewerker in Maastricht

Maastricht | Limburg | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO

Help, ik kan geen Netflix meer kijken! Waarom valt mijn internet steeds uit? En hoeveel kost het om een sportabonnement toe te voegen aan mijn pakket? Wil jij de antwoorden weten op deze vragen én dit uitleggen aan de klant? Ben je communicatief vaardig, analytisch en een tikje commercieel? Dan ben jij misschien wel de Ziggo Helpdeskmedewerkerr die wij zoeken. Lees gauw verder!

Functieomschrijving

Je stapt uit de trein en hapt in je boterham. Met de zon in je ogen en de wind in je haar loop je naar kantoor. Terwijl je de laatste kruimels naar binnen moffelt grijp je naar je pasje van de draaideur. De dames van de receptie groeten je en braaf wacht je met je collega's op de lift. Snel stop je jouw spullen in de locker en zet je je computer aan. Je neemt net een eerste warme slok koffie op het moment dat een gesprek binnenkomt. Het is mevrouw Jacobs. Zij heeft zojuist een Ziggo Thuis pakket ontvangen en vraagt jouw hulp om deze aan de praat te krijgen. Jij sleept mevrouw Jacobs empathisch en efficient door de installatie heen. Ondertussen kom je erachter dat mevrouw Jacobs een ontzettende sportfanaat is. Je merkt pienter op dat een extra sportpakket in combinatie met haar abonnement écht een koopje is. Én ook nog eens maandelijks opzegbaar. Je bent dan ook niet bang om mevrouw Jacobs hier vriendelijk op te attenderen.

Als Ziggo Helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van een passende oplossing voor de klanten. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, kan jij als helpdeskmedewerker inschatten of je de klant aan de telefoon kan helpen. Wat de oplossing ook is, je zorgt ervoor dat de klant met een tevreden gevoel het telefoongesprek afrondt. Actief meedenken om de klant een aanbieding te doen vind je een uitdaging.

Wat wij bieden

  • Een functie voor minimaal 20 tot maximaal 40 uur per week;
  • Een brutosalaris van € 9,11 per uur;
  • Jij komt te werken in een gezellig enthousiast team, waarin samenwerken van belang is;
  • Een betaalde communicatie en vaardigheden training die je ook productinhoudelijke kennis bijleert;
  • Kans op het verdienen van een bonus bovenop je salaris;
  • Flexibele werktijden.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Technische kennis is een pré;
  • Er is geen minimale werkervaring vereist, maar ervaring met klanten is een pré;
  • Communicatief vaardig, klantgericht, analytisch en een tikje commercieel;
  • Flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag van 08.00 - 22.00 uur;
  • Beschikbaar tussen de 20 en 40 uur per week, 4 weken fulltime beschikbaar voor de training.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €9,07 en €9,11 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
22-05-2018
7e139f24 d233 40c8 97b0 5cc356802e1a crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.