Helaas, deze vacature is niet langer actief

VodafoneZiggo is op zoek naar medewerkers Retentie in Rotterdam

Rotterdam | Zuid-Holland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Weet jij exact wat een klant wil? Kun jij, binnen een leuk team bij VodafoneZiggo, de klanttevredenheid en – loyaliteit tot het hoogste niveau brengen? En wil je jouw sales ervaring en overtuigingskracht inzetten voor het waarmaken van nog meer plezier voor de klant, door een ultieme customer experience? Dan is VodafoneZiggo waarschijnlijk per 21augustus jouw nieuwe opdrachtgever! Lees snel verder!

Functieomschrijving

De afdeling Retentie is verantwoordelijk voor het behouden van de klanten van VodafoneZiggo. Klanten die erover denken hun abonnement op te zeggen nemen telefonisch contact op met deze afdeling. Jij gaat deze klanten te woord staan en een luisterend oor bieden om achter de reden van de opzegging te komen. Je bent er op gebrand een klik met de klant te creëren.

Door middel van gedegen advies en jouw overtuigingskracht speel je in op de klantwens en zorg jij ervoor dat de klant behouden blijft.

Je werkzaamheden zullen o.a. bestaan uit:

  • Je treedt in contact met klanten die gebruik willen maken van de overstapservice, met klantbehoud als doel;
  • Je geeft je klanten advies over diensten en producten;
  • Je weet wat de klant nodig heeft door goed te luisteren en je weet een passend en scherp aanbod te maken waarmee je de klant weet te overtuigen om klant van VodafoneZiggo te blijven.

Wat wij bieden:

  • Een marktconform salaris van €11,05 bruto per uur + een te verdienen bonus per kwartaal;
  • Kans op een contract bij VodafoneZiggo na 6 maanden;
  • Een mooie veelzijdige functie bij een groot, landelijk bekende communicatie/entertainment dienstverlener;
  • Flexibel in te delen diensten.

Wat wij vragen:

  • mbo werk- en denkniveau;
  • 1-2 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld op een salesafdeling of een retentieafdeling;
  • Affiniteit met de producten en diensten van VodafoneZiggo;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden die je aanvult met een juiste dosis overtuigingskracht;
  • Vasthoudendheid en veerkracht.
  • Het gaat om een functie voor 24 tot 40 uur per week. De afdeling is geopend van ma-vrij tussen 08:00-21:00 uur en zaterdag van 09:00-18:00 uur. Je dient minimaal drie keer per week tot 21:00 uur beschikbaar te zijn. Dit geldt voor de doordeweekse avonden. Je opgegeven beschikbaarheid wordt 1x per 4 weken uitgebreid met de gehele vrijdag. Daarnaast wordt je beschikbaarheid 1x per 4 weken uitgebreid met de gehele zaterdag.
    De training wordt gegeven van ma - vrij 09:00 tot 17:00 en duurt 4 weken. Je dient hierbij verplicht fulltime aanwezig te zijn. Na de training ga je op basis van je beschikbaarheid werken.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Rotterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
11-08-2017

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

VodafoneZiggo is op zoek naar medewerkers Retentie in Rotterdam

Weet jij exact wat een klant wil? Kun jij, binnen een leuk team bij VodafoneZiggo, de klanttevredenheid en – loyaliteit tot het hoogste niveau bren...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.