De CRM Data Analist is verantwoordelijk voor het aanleveren en bewerken van data, zoals het verrijken en ontsluiten van data uit verschillende bronnen en het ontdubbelen ervan. Het efficiënt maken en uitvoeren van selecties en rapportages vanuit marketing databases en data management platformen. Het monitoren, rapporteren en analyseren van klantgedrag. Een groot deel hiervan komt vanuit klanten die zich vrijwillig hebben geregistreerd als lid van Media Markt Club, waarmee ze profiteren van diverse voordelen en acties. Hierna volgt relevante, op het individu gerichte e-mail communicatie. Je ondersteunt de klantcontactstrategie met onder meer het inzetten en beheren van businessrules en actie-/controlegroepen. Media Markt Club maakt onderdeel uit van de CRM strategie van Media Markt Nederland en de CRM afdeling die onlangs is gestart.
De mogelijkheid is er om de functie op een eigen manier te ontwikkelen, je bent onderdeel van een team met enthousiaste collega’s en krijgt een goede begeleiding door ervaren marketeers.
De diverse afdelingen binnen Media Markt beschikken over product- en klantdata, die jij beschikbaar zal maken voor verdere bewerking. Je zorgt zowel voor met vaste regelmaat terugkerende rapportages als voor maatwerk analyses en lijsten met klantdata. Je wordt gebruiker van de e-mail campagnetool eMarsys en het CRM platform van Comarch, waarmee internationaal gewerkt wordt bij Media Markt. Hiermee help je collega’s en vestigingen aan gefilterde beschikbare dataselecties. De CRM Data Analist is een vertaler van business vragen naar meetbaar, kwantitatief bewijs. Je luistert goed naar de wens van de aanvragers en voegt daar kennis, scherpte en inzicht aan toe zodat de output echt meerwaarde biedt aan de business.
Als CRM Data Analist ben je vertegenwoordiger van klantdenken en communiceer je met veel collega’s in Nederland en Duitsland, zoals Marketeers, Fulfilment, Customer Care en Legal. Je ondersteunt bij de triggers en selecties voor proposities en e-mail campagnes en komt met conversie analyses voor evaluatie van een effectieve manier van CRM voeren. Vanuit Nederland werk je samen met het internationale CRM team in Duitsland aan CRM modelling.
- HBO/WO opleiding, bijv. Economie, Bedrijfseconomie. Aangevuld met opleiding op het gebied van CRM/Marketing
- 3-5 jaar werkervaring in database marketing
- Uitstekend cijfermatig inzicht die je kunt vertalen naar de retailbusiness
- Ervaring met campagnemanagement software en tooling zoals Tripolis, Unica, Epifany en het bouwen van relationele selecties hierin
- Ervaring in zelfstandig werken met en kennis van analyse software zoals SPSS en/of SAS, Tableau. Het zelf ontwikkelen van voorspellende modellen is (nog) niet nodig, wel het toepassen
- Ervaring met het interpreteren van dashboards, zoals SAP Infoview, Web Intelligence
- Ervaring op het gebied van customer intelligence
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een must, de Duitse taal is een pré
- Zelfstandig en proactief
- Ervaring met een klant-/loyaliteitsprogramma is een pré
- Overtuigend brengen van de afdelingsvisie en sturen op doelstellingen uit de Businesscase
Persoonlijkheid:
- Analytisch alsmede conceptueel denkend
- Nieuwsgierig en initiatiefrijk
- Oplossingsgericht, inventief
- In staat om complexe analyses begrijpelijk tot de kern terug te brengen
- Strak op deadlines
- Flexibele werkinstelling waarbij snel actie wordt ondernomen als het werk dit vraagt
- Ambitieus
Wij bieden een leuke baan waar je werkt met jonge gemotiveerde collega's binnen een ambitieuze onderneming. Binnen Media Markt - Saturn zijn er korte lijnen, heb je eigen verantwoordelijkheid en veel mogelijkheden tot eigen inbreng. Je hebt te maken met kwalitatief hoogstaande unieke producten en werkt in een zeer internationaal werkveld. Er zijn voldoende mogelijkheden voor opleiding en doorgroei. Daarnaast bieden wij een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder: collectieve ziektekostenverzekering, een aantrekkelijke regeling voor personeelskorting, bedrijfsfitness en korting op verzekeringsproducten.
(Een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure)
Contact: Mevr. N. de Niet
Hoofdkantoor
Prins Alexanderplein 32-36
3067 GC Rotterdam
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
