Customer Service medewerkers gezocht bij KPN Rotterdam!

Rotterdam | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | MBO

Voor het klantenserviceteam van KPN in Rotterdam zijn wij op zoek naar commerciële, servicegerichte medewerkers. Ben jij 40 uur per week flexibel inzetbaar? Heb jij een afgeronde mbo 4 opleiding en vind je het leuk om de klant te voorzien van het beste advies? Dan is deze functie wellicht iets voor jou!

Beschrijving

Als Costumer Service medewerker bij KPN op de afdeling Small Sales ben jij telefonisch in contact met zakelijke klanten. Je behandelt klantvragen en je levert een uitstekende service én sales! Jij beschouwt ieder gesprek als een uitdaging om kansen te signaleren en daarop in te spelen. Door goed door te vragen naar de klantbehoeften weet jij een advies op maat te bieden. Jij krijgt namelijk jouw eigen zakelijke klanten in beheer!

Binnen deze functie zal je te maken hebben met het bieden van de juiste dienstverlening. Vanuit deze dienstverlening probeer je een sale te bieden aan de klant. Voor iedere klant is er een passende oplossing!

Daarnaast is het het belangrijk dat je prioriteiten kunt stellen; wat kan wachten en wat moet direct geregeld worden, hoe manage jij de klantvraag op correcte wijze? Jouw doel: alles voor een tevreden, goed geholpen klant.

Er hangt een informele sfeer op deze afdeling en er wordt gewerkt met zelfsturende teams. Dit betekent dat je veel vrijheid krijgt. Anderzijds wordt van jou verwacht dat je je volwassen opstelt en proactief te werk gaat. Er geldt voor deze functie geen trainingsperiode, je wordt 'on the job' opgeleid.

KPN investeert in haar medewerkers door middel van persoonlijke begeleiding. De afdeling bestaat uit meerdere zelfsturende teams, en ieder team heeft zijn eigen teamleider. Wanneer je bereid bent je volledig in te zetten, maak je kans op een vast contract.

Wat bieden wij?

  • een uitdagende baan voor langere tijd;
  • fulltime job, 40 uur inzetbaarheid;
  • mogelijkheid tot het krijgen van een vast contract bij KPN;
  • salaris van €10.43 per uur.

Wat vragen wij?

  • minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
  • minimaal zes maanden relevante werkervaring;
  • je bent klantgericht en commercieel ingesteld.
Ben jij de klantexpert die wij zoeken? Wil jij graag werken bij een toonaangevend bedrijf in de telecom? Voldoe jij daarnaast aan bovenstaande functie-eisen? Twijfel niet en reageer direct! Wij nemen zo snel mogelijk telefonisch contact met je op om je motivatie te bespreken.
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Rotterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)