Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime adviseur Small Services gezocht voor VodafoneZiggo in Maastricht

Als Advisor Small Services realiseer je optimale klanttevredenheid en klantloyaliteit door het bieden van support aan alle MKB-klanten van VodafoneZiggo in Maastricht.

Wat ga je doen?

Are u ready to rumble? Het contactcenter team is namelijk opzoek naar een nieuwe collega op de afdeling small services. Als Adviseur Small Services beantwoordt je vragen, handel je verzoeken af en los je klachten op van de MKB klanten van VodafoneZiggo in Maastricht. Dit doe je zowel telefonisch als per e-mail. De MKB klanten zijn klanten die internet, telefonie en/of digitale televisie afnemen bij VodafoneZiggo. Het ene moment ben je bezig met een contract overname en het andere moment probeer je een klant te helpen met een technisch vraagstuk of storing.

Heb je deze kennis al in huis? Mooi! Niet? Ook prima! Je hebt namelijk vooral mensenkennis nodig
om als Klantadviseur bij VodafoneZiggo te starten. Je kunt je inleven in de ander en snapt hoe je daar
het best op kunt reageren. Óók in geschreven tekst. Met geduld en vriendelijkheid kom je tot de beste
oplossing of scherpste aanbieding. Je voert echte gesprekken met klanten, niet via een script. Het persoonlijke aspect in deze baan is dan ook erg belangrijk! Uiteraard is er een database genaamd Zearch beschikbaar voor klantvragen en zijn er behulpzame collega's in je nabijheid maar om 100% up and running te raken start je eerst met een 6 weken durende fulltime training! Hierin leer je alles over de producten en diensten van Vodafone en
Ziggo, de systemen waarin je gaat werken en krijgen je communicatie-skills een upgrade.

De openingstijden van VodafoneZiggo zijn van maandag tot en met zondag van 08:00-22:00. Je ontvangt je rooster 5 weken vooraf en je mag zelf aangeven welke dagen en tijden je wilt werken. VodafoneZiggo probeert je daarin zoveel mogelijk tegemoet te komen. Houdt er wel rekening mee dat je minimaal twee avonden per week en twee zaterdagen per maand kan worden ingezet. 

 

Wat wij bieden

  • Een bruto maandsalaris van € 2.070,37 (bruto uurloon € 11,94);
  • Overtref je jezelf? Dan maak je een stap omhoog, zowel in functie als salaris;
  • Een NS-Business Card naar keuze. Je kunt zelfs kiezen voor een 1 e  klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen;
  • Bovenop je salaris krijg je een extra budget! Dit is 14,95% van je brutosalaris. Hiermee kun je bijvoorbeeld extra vakantiedagen kopen of je spaart het geld bij ons voor een grote uitgave;
  • Een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken. Daarbij krijg je een tegoedbon van € 425,- om een telefoon te kopen. Je kunt natuurlijk ook een duurder model uitkiezen als je zelf het resterende bedrag betaalt;

Wat wij vragen:

  • Minimaal een mbo-diploma;
  • Ervaring met het werken in een klantenservice omgeving;
  • Communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal, zowel telefonisch als schriftelijk weet jij onze klanten te ontzorgen en naar de (technische) oplossing te helpen;
  • Technisch inzicht of technische ervaring;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€11,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Adviseren van klanten

Maastricht | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Middelbare school | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.