Word helpdesk medewerker bij VodafoneZiggo in Nijmegen

Wat ga je doen?

Voor de VodafoneZiggo locatie in Nijmegen zijn wij per januari 2021 op zoek naar technisch klantadviseurs voor het team Converged Desk.  Klanten tevreden houden, verrassen en helpen is jouw hoofdtaak. Dit voor zowel de producten van Vodafone als Ziggo. 

Next level klantervaring
Bij de nieuwe afdeling Converged Desk gaat klantcontact veel verder dan telefoongesprekken en standaard antwoorden. Als technisch klantadviseur praat je vanuit je gevoel. Ook kun je jouw multitask- skills goed benutten. Je werkt namelijk in verschillende systemen. 
Je communiceert per telefoon en weet alles over Ziggo en Vodafone waardoor je voor een perfecte klantervaring kunt zorgen. 

Heb jij alle kennis over Vodafone en Ziggo in huis? Mooi! Niet? Ook prima! Je hebt namelijk vooral mensenkennis nodig om als technisch klantadviseur bij VodafoneZiggo te starten. Je kunt je inleven in de ander en snapt hoe je daar het best op kunt reageren. Met geduld en vriendelijkheid kom je tot de beste oplossing of scherpste aanbieding. Je voert echte gesprekken met klanten, niet via een script. Wij vertrouwen namelijk op wie jij bent. Dat je blij wordt van klanten blij maken.

Om je hierbij te helpen verzorgt VodafoneZiggo een fulltime training van 12 weken. Hierin leer je alles over de producten en diensten van Vodafone en Ziggo, de systemen en werken we aan het optimaliseren van je communicatie-skills. De vacature is beschikbaar voor 32, 36 of 40 uur per week! 
De openingstijden zijn maandag tot en met zondag, van 8:00 uur tot 20:00uur. Je rooster ontvang je 5 weken van tevoren. Je werkt minimaal twee avonden per week en twee zaterdagen per maand.

De startdatum voor deze functie is 18 januari 2021. 

Wat wij bieden

• Een basissalaris van €11,62 per uur;
• Direct een intern contract bij VodafoneZiggo voor 12 maanden;
• Reiskosten naar locatie worden vergoed!
• Bovenop je salaris krijg je een extra budget! Dit is 14,95% van je brutosalaris. Hiermee kun je bijvoorbeeld extra vakantiedagen kopen of je spaart het geld bij ons voor een grote uitgave;
• Een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken. Daarbij krijg je een tegoedbon van € 425,- om een telefoon te kopen;
• Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement en meer;
• Je krijgt korting op producten van Vodafone en Ziggo;
• Hardware vanuit de opdrachtgever;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Nijmegen

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€11,00 per uur

Verantwoordelijk voor

helpdesk vragen beantwoorden