Beschrijving
De afdeling Admin & Billing is bij onze opdrachtgever verantwoordelijk voor de facturatie en alle administratieve zaken van Tele2 Zakelijk klanten. Binnen de afdeling is er Customer Service Admin die verantwoordelijk is voor alle klantgerelateerde processen, nadat de dienst is opgeleverd. De afdeling is de ingang voor grootzakelijke klanten van Tele2 met betrekking tot wijzigingen, klachten en facturatie vraagstukken. Binnen Tele2 zakelijk zijn servicegerichtheid en klantvriendelijkheid de speerpunten waarmee een bijdrage geleverd wordt aan de klanttevredenheid in de zakelijke markt.
Functieomschrijving:
Als Customer Service Medewerker;
-
Ben je verantwoordelijk voor het klantcontact met onze grootzakelijke klanten op het gebied van wijzigingen, klachten en facturatie vraagstukken;
-
Fungeer je als spin in ’t web tussen de klant en de rest van de organisatie;
-
Heb je servicegerichtheid en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan;
-
Fungeer je als troubleshooter richting klant;
-
Ben je bereid (indien nodig) om buiten de standaard kantoortijden te werken.
- Ben je altijd bezig om te kijken of dingen slimmer kunnen.
Als Customer Service Medewerker ben je iemand:
-
Die zich thuis voelt in een customer facing afdeling met telefonisch klantencontact;
-
Die affiniteit heeft met administratief werk en de telecombranche;
-
Met uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
-
Die ownership neemt voor klantproblemen totdat ze helemaal opgelost zijn;
-
Die heel secuur werkt;
-
Die proactief, open en flexibel is;
-
Die consequent op zoek gaat naar meer verantwoordelijkheden en enthousiast is.
Functie-eisen:
- HBO werk- en denkniveau;
-
Ervaring in de klantcontactcenter branch;
-
100% accentloos ABN-sprekend.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO, Universiteit
- Plaats
- Diemen
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Diemen | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit
