Vacature klantenservice medewerker Aegon in Den Haag

Beschrijving

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten van Aegon. Deze klanten benaderen jou via de telefoon, e-mail, chat en social media. Hierbij behandel je de meest uiteenlopende financiële vragen op het gebied van schade/verzekeringen.

De rode draad in al je werkzaamheden is je persoonlijk contact met de klant. Je werkt niet met een voorgekookt script, maar gaat zelf op een prettige en doortastende manier het gesprek aan. Door goed te luisteren en door te vragen, breng je snel de vragen en behoeften van de klant in kaart. Op basis daarvan geef je praktisch advies en attendeer je de klant op passende oplossingen uit het productaanbod van Aegon.

Je werkt in het Aegon Contact Center Consument (CCC) in Den Haag, binnen een hecht team waarin je jezelf en elkaar uitdaagt om de service aan te klant telkens weer te verbeteren.

Voor deze functie wordt een minimale beschikbaarheid van 1,5 jaar gevraagd.

Voor deze functie is het een vereiste om in het bezit te zijn van zowel een wft Basis diploma als een aanvullend wft Vermogen/Schade Particulier diploma. Mocht je nog niet in het bezit zijn, dan is er de mogelijkheid om deze via ons te behalen. Een achtergrond en/of kennis van de financiële sector is dus zeker een pre!

De functie start van de functie is 6 februari 2017 en je begint dan met een fulltime training gedurende 3 weken. Gedurende deze periode wordt er 100% beschikbaarheid gevraagd. Na het afronden van de training is het voor de eerste 3 maanden niet mogelijk om verlof op te nemen.

Na een positieve sollicitatie screening, kan je worden aangemeld voor het wft traject. Dit betekent dat jij thuis aan de slag mag om te studeren voor wft Basis en wft Schade Particulieren. Na het succesvol behalen van beide diploma's, mag je begin februari 2017 starten met de functie.

Wat wij bieden:

• Een bruto uurloon van €12,15 per uur;
• Een afwisselende en uitdagende functie binnen een toonaangevende financiële dienstverlener;
• Een rol waarin je mensen helpt om betere financiële keuzes te maken;
• Een betaalde training (fulltime dag training gedurende 3 weken);
• Mogelijkheid om de benodigde WFT diploma's te behalen;
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie van Aegon;
• Ondersteuning van jouw persoonlijke ontwikkeling door coaching en opleiding.

Wat wij vragen:

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je wilt jezelf minimaal 1,5 jaar ontwikkelen binnen de functie van Klantcontact Specialist;
• Je beschikt over de benodigde WFT's (Basis aangevuld met WFT Vermogen/Schade Particulier) of bent bereid deze te behalen op kosten van YoungCapital;
• Je krijgt energie van het helpen van mensen, door hun vraagstukken in kaart te brengen, mee te denken en inzicht te geven en oplossingen aan te reiken;
• Je beschikt over relevante werkervaring (minimaal een jaar);
• Je bent bereid tussen de 32 en 40 uur per week te werken en flexibel in het aantal uren per week (24-32, 28-36 uur);
• Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar, waarvan je er maximaal 2 per week wordt ingeroosterd;
• Verlof binnen 3 maanden na de training is niet mogelijk.

Is deze functie echt iets voor jou?

Ben jij de energieke, sociaal vaardige klantadviseur die het verschil gaat maken voor nieuwe en bestaande klanten van Aegon? Reageer dan nu op deze vacature voor een klantenservice medewerker!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)