Klantenservice medewerker voor DigiD in Tilburg

Mensen te woord staan en helpen bij vragen over o.a. hun DigiD account. Telefonisch en per mail. in de functie van Klantenservice medewerker voor DigiD in Tilburg. Lijkt jou dit leuk? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker voor DigiD/Logius in Tilburg beantwoord jij telefonisch vragen van klanten vol enthousiasme en zorg jij voor een hoge klanttevredenheid. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen kom jij erachter wat de wens van de klant is en handel jij deze af. Dit doe je met de grootste zorgvuldigheid en met begrip voor de klant. Het doel is om de elektronische dienstverlening van de overheid (DigiD) aan burgers en bedrijven te verbeteren. Eén digitale overheid, betere service en meer gemak. Het is hierbij belangrijk te weten dat je als medewerker omgaat met vertrouwelijke gegevens.

Natuurlijk doe je dit niet alleen, samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten zo goed mogelijk worden geholpen door jouw geduld en begrip voor de klant.  Een script en Q&A zorgen er voor dat jij de juiste informatie bij de hand hebt om de klant te helpen. Je werkt zowel vanuit thuis als vanaf kantoor. Voor nu is de norm thuiswerk maar zodra het RIVM met nieuwe richtlijnen komt, mag je ook weer op kantoor werken.

Nog niet zo veel ervaring in de klantenservice? Geen probleem. Je wordt helemaal klaargestoomd in een fulltime training en krijgt ook na deze training de juiste begeleiding hierbij. De eerste werkweek betreft een fulltime training (40uur), de tweede week een begeleidingsweek van minimaal 32 uur en vanaf week drie ga je werken aan de hand van jouw eigen gewenste contracturen. Dit alles in overleg! 

De startdatum voor deze functie is maandag 14 december 2020.

Wat wij bieden

  • €9,70 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Een uitdagende klantenservice functie waarbij je mensen écht kunt helpen bij overheidszaken;
  • De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag 8.00-22.00u. Jij bepaald jouw werktijden hier tussen in;
  • Een functie voor langere tijd, aantal uren in overleg (minimaal 20uur per week).

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je kunt vanaf 16 november aan de slag en bent bereid minimaal 20 uur per week te werken;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar, waarvan je 1 avond tot 22.00u werkt;
  • Je hebt een eigen laptop, smartphone en oordopjes met microfoon om vanuit thuis mee te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Tilburg
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
Salarisindicatie
€9,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen telefonisch en online
Gepubliceerd op
25-11-2020

Tilburg | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | Thuiswerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Laura Crutzen

Recruiter

Laura Crutzen, bereikbaar op tel. 047- 520 21 20 of 06-20536376

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.