Klantenservice medewerker bij Achmea in Tilburg

Wat ga je doen?

Stichting Achmea Rechtsbijstand is een onafhankelijke dienstverlener die juridische hulp bieden aan mensen met een rechtsbijstandverzekering bij Interpolis, Centraal Beheer, FBTO of Avéro Achmea.

Als klantenservice medewerker ga jij aan de slag op de klantenservice afdeling. Deze afdeling bestaat ongeveer uit 40 collega´s die verantwoordelijkheid zijn voor alle inkomende telefoon. Als klantenservice medewerker ben je het visitekaartje van de Stichting en help je de klant op weg. Jij bent verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van inkomende telefoontjes: Zo kan het zijn dat een klant belt met vragen voor zijn of haar jurist. Het is dan aan jou de taak om de klant met de juiste jurist door te verbinden. Is de Jurist op dat moment niet bereikbaar zorg je dat er een terugbel verzoek wordt aangemaakt in de agenda van de jurist. Daarnaast kan het ook zo zijn dat een klant problemen heeft met bijvoorbeeld het uploaden van documenten in het dossier. Ook dit komt bij jou terecht.
• Administratieve werkzaamheden: Ook zal je naast het behandelen van inkomende telefoon ook administratieve taken uitvoeren en houd je binnenkomende mails bij. Elke dag heb je een rooster met verschillende blokken hiervoor, dit zorgt voor een fijne afwisseling! 

Je bent per 1 november beschikbaar voor 24-32 uur per week (je krijgt een contract van 24-28 uur of 28-32 uur). De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 18:00. Binnen deze tijden zal je worden ingepland. Door de opkomst van het corona-virus werkt op dit moment iedereen van Achmea thuis en dit zal voorlopig ook zo blijven. Er wordt verwacht dat je een aantal dagen op kantoor in Tilburg training krijgt en daarna vanuit huis zal gaan werken. Zelfstandigheid en een goede thuiswerkplek is daarom erg belangrijk! Tot slot zal je starten met een half jaar contract. Heb jij je in dit half jaar bewezen? Dan is kans op verlenging mogelijk!

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van €12,30 per uur;
• Je krijgt de kans om ervaring op te doen in de juridische sector;
• Je gaat werken bij een groot bedrijf die veel tijd in ontwikkeling investeert;
• Je gaat werken bij de nummer 1 verzekeraar van Nederland!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Tilburg

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie

€12,30 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van vragen van verzekerden van Stichting Achmea Rechtsbijstand