Beschrijving
Voor onze opdrachtgever Albert Heijn zijn wij voor het hoofdkantoor in Zaandam op zoek naar Customer Service-medewerkers die
minimaal 32 uur per week beschikbaar zijn
.
Ben jij klaar voor de (bij)baan van je leven? Houd jij van veel collega's om je heen en wil jij ondertussen aan je CV werken? Lees dan snel verder!
Bedrijfsprofiel:
Het welbekende Albert Heijn is een grote organisatie waar circa 50.000 mensen werken. Zo’n 85% daarvan werkt in de winkels. De rest van de medewerkers vind je bij AH Distributie, bij bijzondere Albert Heijn-winkels als AH XL en AH To Go, op het AH Hoofdkantoor in Zaandam en bij de bezorgservice Albert. Deze onderdelen staan allemaal met elkaar in verbinding en maken Albert Heijn tot wat het is: een grote, dynamische organisatie waar jij veel kan leren.
Het hoofdkantoor
is het ’brein’ van Albert Heijn. Het is gevestigd in Zaandam en er zijn circa 1200 mensen werkzaam. Vanuit hier worden ongeveer 700 winkels aangestuurd. Het hoofdkantoor Albert Heijn ligt op 5 minuten lopen van het NS station te Zaandam (12 minuten vanaf A'dam Centraal). Er is sprake van een reiskostenvergoeding, dus laat een treinritje geen probleem zijn!
Doel van jouw functie als Customer Service-medewerker:
Het behandelen en registreren van telefonische en schriftelijke vragen en klachten van consumenten en medewerkers van AH.
Taken van een Customer Service-medewerker zijn:
- Analyseren van de boodschap vanuit de beschikbare (schriftelijke) informatie;
- Antwoorden van telefonische vragen en klachten van klanten en medewerkers van AH;
- Antwoorden op schriftelijke vragen/klachten van klanten;
- Zelfstandig opstellen van brieven/e-mails;
- Registreren van de gestelde vraag/klacht;
- Opnemen van up-to-date informatie (AH-bonus, Allerhande, etc).
De Customer Service afdeling van Albert Heijn is geopend van Maandag t/m zaterdag van 08.00-20.00 uur.
Je kunt hierbinnen worden ingedeeld in de volgende shifts:
- Van 08.00 uur - 17.30 uur;
- Van 11.30 uur - 20.00 uur;
- Van 16.00 uur - 20.00 uur.
Onze voorkeur én die van Albert Heijn gaat uit naar kandidaten die zeer flexibel zijn! Dit houdt in dat je bij ziek- en piekmomenten verschillende shifts moet kunnen draaien en eventueel kan bijspringen waar nodig. De uiteindelijke planning wordt in samenspraak met de Albert Heijn gemaakt.
Onze ideale match is niet alleen beschikbaar voor 8-urige shifts, maar is ook flexibel om eventueel een kortere shift te draaien!
Functie-eisen voor onze ideale kandidaat:
- MBO/HBO/WO werk- en denkniveau;
- Minimaal 1/2 jaar aantoonbare Inbound klantenservice ervaring;
- Wonende in omgeving Amsterdam of Zaanstreek;
- Minimaal 1 jaar beschikbaar;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Klant- en kwaliteitsgerichtheid;
- Probleemanalyserend vermogen;
- Goede kennis buitenlandse taal (Engels is een pré);
- Loyaal;
- Sensitiviteit.
Albert Heijn biedt volop mogelijkheden om door te groeien voor mensen van elk opleidingsniveau: van vmbo tot universitair. Al net zo gevarieerd is de leeftijd in de teams. Van 15 tot 65 jaar; je kunt er iedereen tegenkomen.
Aan het werken bij Albert Heijn gaat een training vooraf, deze training duurt 2 weken. Deze weken dien je maandag t/m donderdag van 9.00 - 17.00 uur beschikbaar te zijn.
De volgende training start op 6 oktober!
Ben jij onze ideale match? Voldoe jij aan alle functie-eisen en kan jij 6 oktober instromen? Klik dan bovenaan deze pagina om direct te solliciteren!
Het is tijdens het aanmelden mogelijk je CV en motivatie te uploaden. Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Marian kroon via 023-7519203.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Zaandam
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Topjob | Zaandam | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit
