Klantenservice medewerker bij bol.com in Utrecht

Wat ga je doen?

Klantenservice, maar dan anders. Als klantenservice medewerker bij bol.com in Utrecht ben jij pas tevreden als jouw klanten dat ook zijn. Jij beantwoordt al hun vragen via de chat, mail en de socialmediakanalen van bol.com. Zonder script, maar met een flinke dosis creativiteit.

Worstelt een klant bijvoorbeeld met de levering van een pakketje of heeft de klant een vraag over het gebruik van het product? Jij biedt een luisterend oor en laat ondertussen je radertjes draaien om de juiste oplossing te bedenken. Denk aan leuke extra's. Als klantenservice medewerker a.k.a service-pro weet je nu eenmaal precies hoe je de klant het beste van dienst bent. Goede communicatieskills en een hoog inlevingsvermogen zijn een must. Ervaring is dat niet.

Wie ben jij?

• Haakjesvinder: je zoekt én vindt wat de klant wilt.
• Sterke schouder: klanten leunen graag op je.
• Creatief: als er geen pasklare oplossing is, vind je die zelf. 
• Ondernemer: je verbetert niet omdat dat ‘moet’, maar omdat je dat ‘wilt’.
• Controller: je vindt de juiste balans tussen geven en nemen.

Werkdagen en -tijden

Als klantenservice medewerker werk je op het hoofdkantoor van bol.com in Utrecht. Je start met een fulltime training van 2 weken. In de derde week ga je onder begeleiding aan de slag. Je werkt dan 24 tot 40 uur per week op basis van een min-max rooster. Hierbij heb je de keuze om 24 tot 32 uur te werken of 32 tot 40 uur. De afdeling is 7 dagen in de week open van 08.00 uur t/m 23.00 uur. Oh, en goed nieuws: op 13 september kun je al beginnen.

Wat wij bieden

• Een uitdagende baan als parttime (24-32) uur of fulltime (32-40) uur service expert bij bol.com in Utrecht;
• Reiskostenvergoeding;
• Een fulltime (40 uur) training van twee en een halve week als je begint, natuurlijk wel doorbetaald;
• Een combinatie van zowel thuiswerken als op kantoor werken;
• Gezellige vrijdagmiddagborrels;
• De mogelijkheid om voor langere tijd bij bol.com te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€11,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het verlenen van online service aan bol.com klanten.

Gepubliceerd op

20-07-2021