Klantcontact medewerker bij Achmea in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Als fulltime medewerker Verzekerdenadministratie bij Achmea ben jij hét aanspreekpunt voor de klant. Je lost complexe vragen en problemen op het gebied van polissen op. Dit gebeurt zowel telefonisch als schriftelijk. Ook verricht je mutaties van de klant op het gebied van zorgverzekeringen. Zijn er suggesties voor verbeteringen uit deze gesprekken voortgekomen? Dan pak jij deze zelfstandig op en implementeer je ze op een lean wijze. Daarnaast zorg je ervoor dat je de KPI's behaalt die door het team en management worden opgesteld. Belangrijk: je bent in staat om multi label te werken en jezelf daarbij neutraal op te stellen. Dit houdt in dat je voor verschillende labels van Achmea werkt, zoals Zilveren Kruis en FBTO zonder dat de klant dat merkt.

Training
Je start op 28 september met een training van 12 weken. De eerste week is op kantoor en daarna volg je de training grotendeels vanuit huis. Je leert tijdens deze training in de praktijk en krijgt hierbij ook theorie van twee opleiders. Tijdens de trainingsperiode wordt verwacht dat je vijf dagen per week beschikbaar bent. 

Werkdagen en -tijden
Dit is een fulltime functie voor 34 uur per week. Je werkt vier dagen van zeven uur en één dag zes uur, op werkdagen van 09.00 tot 18.00 uur. In de piekperiode aan het einde van het jaar kan het voorkomen dat je 40 uur per week wordt ingepland. Het is een tijdelijke baan voor de periode van 28 september tot 1 maart 2021.

Wat wij bieden

• Een fulltime functie als klantcontact medewerker bij Achmea in Leeuwarden;
• Een bruto-uurloon van € 13,22;
• Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 kilometer van het kantoor woont;
• De kans om te werken bij de grootste zorgverzekeraar van Nederland en een goede toevoeging op je cv;
• Een praktische training met persoonlijke begeleiding;
• Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€13,22 per uur

Verantwoordelijk voor

Complexe vragen oplossen m.b.t. polissen voor de klant.