Je kent het vast wel: zit je te wachten op je bestelling, loopt het anders dan verwacht. Je wil zo snel mogelijk hulp krijgen en verwacht snel een reactie. Herkenbaar? Denk jij in oplossingen en kan je hier wat mee? Maak jij graag klanten blij en heb jij een creatieve, ondernemende en gezond eigenzinnige persoonlijkheid? Bol.com zoekt Service Experts vanaf 7 september om er te zijn voor alle bol.com klanten.
Klanten blij maken is wat jij dagelijks gaat doen als Service Expert. Hoe? Zeker niet via een belscript, maar via chat, social direct messages en mail. Je steelt de harten van de klanten door ze goed te helpen en ook nog eens te verrassen. Bol.com is tevreden als al haar klanten blij zijn. En niet andersom. Als service Expert pak jij de vragen vanuit de klanten op via deze kanalen, je zoekt een oplossing en laat de klant merken dat zij op nummer 1 staan. Je denkt in oplossingen, toont empathie voor de situatie en zorgt dat de klant blij blijft.
Een berg creativiteit en oplossingsvermogen om de klanten van bol.com nog blijer en enthousiaster te maken. Waar je niet zonder kan? Communicatieve skills en inlevingsvermogen. Heb jij nog geen klantenservice ervaring? Geen probleem, we doen het graag anders en nemen je mee in de wereld van bol.com.
De startdatum is 7 september 2020. Je start de eerste 2 weken met een fulltime training op het hoofdkantoor van bol.com in Utrecht. Daarna werk je gedeeltelijk thuis en op kantoor.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.