Klantcontact medewerker bij Essent in Zwolle

Ben jij op zoek naar een leuke functie als klantcontact medewerker bij Essent in Zwolle? Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Als klantcontact medewerker bij Essent in Zwolle help jij klanten die hulp nodig hebben met vragen over elektriciteit en gas. Jij zorgt ervoor dat het probleem van de klant snel en goed wordt opgelost. In deze functie heb je zelfstandig telefonisch klantcontact op het gebied van (complexe) vragen zoals: betalingsregelingen, verhuizingen, zonnepanelen, contractverlengingen of het afsluiten van een nieuw contract.

Je luistert tijdens het telefoongesprek aandachtig naar de klant en onderzoekt en bespreekt wat de behoefte en de context is. Jij kan in eigen woorden het beleid en de keuzes van Essent uit leggen en bent een ambassadeur van Essent. Op basis van het gesprek met de klant maak je zelf de juiste afweging waarbij de tevredenheid van de klant en het klantbelang altijd voorop staat.

Deze functie is voor minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week. Er zijn diverse startmomenten;

  • 2 november
  • 16 november

Je start met een zelfstandig inwerktraject van 6 weken op basis van het aantal uren dat jij wil werken per week. Tijdens het inwerktraject krijg je training in de producten en systemen van Essent. Je leert hoe je vragen telefonisch moet beantwoorden en producten kunt verkopen. De training is een combinatie van theorie en praktijk. Op deze manier word je volledig opgeleid tot professioneel klantadviseur. De afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur.

Wat wij bieden

  • Een functie voor minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week per 7 september 2020;
  • Een bruto-uurloon van €12,18;
  • Een uitgebreid inwerktraject die bestaat uit een training en learning on the job;
  • Reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed. Met de auto ontvang je €0,13 per km;
  • De kans om ervaring op te doen binnen een van de grootste energiemaatschappijen van Nederland;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt de eerste 6 weken geen vakanties gepland staan;
  • Je bent assertief, neemt initiatief en durft de leiding in gesprekken te nemen;
  • Je bent op zoek naar een baan voor langere tijd;
  • Je vindt het een uitdaging om met kpi's te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €12,18 en €13,21 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten helpen met hun vragen over elektriciteit en gas bij Essent
Gepubliceerd op
24-09-2020

Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO

Solliciteer direct
Amber Gorter

Recruiter

Amber Gorter, bereikbaar op tel. 0622267758 of 0382022403

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.