Per direct: klantenservice medewerker bij KPN Amersfoort

Wat ga je doen?

KPN in Amersfoort is op zoek naar een klantenservice medewerker die gaat helpen bij de klantenservice voor KPN's Glasvezel netwerk. Geïnteresseerd? Lees verder!

Jouw afdeling binnen KPN in Amersfoort focust zich op het aanleggen van het glasvezelnetwerk dat gebruikt wordt om diensten op te leveren, zoals bijvoorbeeld tv, internet en telefonie. Als klantenservice medewerker beantwoord jij binnenkomende vragen over bijvoorbeeld de werkzaamheden, planningen, storingen en eventuele schademeldingen met betrekking tot de uitrol van glasvezel. Zij kunnen bij jou terecht met vragen, maar ook met klachten. Daarom is het belangrijk dat jij je goed kan inleven in de klant, en altijd samen tot een passende oplossing komt! Wij zijn op zoek naar iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat en een moeilijk gesprek niet uit de weg gaan. 

Wie ben jij?

• Je bent empathisch en servicegericht: je kunt goed omgaan met de emoties van de klant. Je weet de juiste toon te vinden in je klantbenadering en bent in ieder gesprek meelevend, vriendelijk en correct.
• Je bent initiatiefrijk, actief en je denkt logisch na; je neemt de leiding in de klantcase op een doortastende en gepaste wijze.
• Je bent 24 - 40 uur per week beschikbaar; 
• werktijden van maandag tot vrijdag tussen 08.30 - 18.00 uur.

Wat wij bieden

• Uurloon van €11,85;
• Reiskostenvergoeding;
• Een opleidingsbudget twv €1.500;
• Wekelijkse thuiswerkvergoeding t.w.v. €10,-.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De openingstijden van de klantenservice zijn: maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 18.00 uur.

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Amersfoort

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€11,85 per uur

Verantwoordelijk voor

Aanspreekpunt voor de klant

Gepubliceerd op

01-07-2021