Zoek jij een uitdagende baan met de mogelijkheid om gratis jouw Wft Zorg te behalen? Word parttime klantcontact medewerker bij Achmea in Apeldoorn.
Het komt voor dat klanten hulp nodig hebben bij het betalen van hun premie of gemaakte zorgkosten. Als het betalen hiervan lastig wordt, sta jij als parttime klantcontact medewerker van de afdeling Klant Services Financieel deze klanten te woord. Dit is een afdeling van Zilveren Kruis, binnen Achmea. Het gaat hier om betalingen, betalingsregelingen, premie, zorgkosten en eigen risico, betalingsachterstanden, regeling wanbetalers en schuldhulpverleningstrajecten.
Tijdens je gesprekken luister je met aandacht. Je durft klanten ook te wijzen op hun eigen financiële verantwoordelijkheid. Op basis van het goede gesprek met de klant maak je zelf de juiste afweging(-en). Je kunt goed inschatten wie je voor je hebt, wanneer je een uitzondering maakt en wanneer je vasthoudt aan de regels. Je stelt altijd het klantbelang voorop.
Klinkt goed, wanneer start ik?
De startdatum voor deze functie is 30 januari. Je start met een training. Na de training is de mentor periode van 3 weken op kantoor o.b.v. je contracturen. Je krijgt vaste uren, dus je mag zelf kiezen hoeveel uur jij wil werken. Wel wordt er jou gevraagd om 2 keer per maand tot 20:00 uur te werken en 1 keer per 2 maanden een zaterdag te werken van 9.00 tot 13.00 uur. Bij de uren in de avonden en in de weekenden zal er een vergoeding tegenover staan. Je kunt zowel vanuit huis als op kantoor werken, dit kan je zelf flexibel indelen!
Wie ben jij?
Kan je een grote hoeveelheid informatie overzien en analyseren en daarna de juiste stappen zetten? Heb je financiële en cijfermatige affiniteit? Heb je een groot inlevingsvermogen en ben je daardoor in staat jezelf in te leven in de echte situatie van de klant en kan je omgaan met wisselende klantemoties? Ben jij in staat beslissingen te nemen waarbij het klant- en organisatiebelang in balans zijn? Vind jij het een uitdaging om in een highe performance organisatie te werken en ben je stressbestendig? Dan is dit een hele goede match!
Wat bieden wij?
Er is veel aandacht voor gezond werken, bijvoorbeeld sta- en fietsbureaus, tafeltennis en fruit op de werkvloer. Ook staat jouw talentontwikkeling centraal en word je opgenomen in een fijn en gezellig team. Je krijgt de vrijheid en ruimte om zelf invulling te geven aan de doelstellingen die jij wilt behalen.
Hoe is het om op deze afdeling te werken?
Dianne - "Iedere dag sta ik mensen te woord over financiële vragen en hierbij is veel afwisseling tussen bijvoorbeeld hele simpele betalingsregelingen of echt problematische schulden. Het is een uitdaging om hierin zo goed mogelijk te kunnen helpen."
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Lotte Driegen via l.driegen@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.
Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
