Per direct Operation Support Medewerker bij PostNL in Houten

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan waarin je de eisen van de klant vertaald naar de uitvoering van je eigen organisatie? Ga jij de afdeling klantenservice van de E-Commerce afdeling uitbreiden met jouw resultaatgerichte aanpak? Wie weet werk jij binnenkort bij een van de grootste logistieke bedrijven van Nederland.

Wat ga je doen?

Als customer service medewerker ben jij het eerste contact van de klant met betrekking tot de uitvoering en de overeengekomen diensten. Je coördineert alle werkzaamheden omtrent de relatie met de klant en de dienstverlening. Een onderdeel hiervan zijn de administratieve en controlerende werkzaamheden. Jij zorgt ervoor dat de wens van de klant vertaald wordt naar de uitvoering van de organisatie. Het contractbeheer, de communicatie, de coördinatie en het rapporteren naar de klant zijn onderdelen van de afdeling. 

Ook ben je verantwoordelijk voor het behalen van de vooraf vastgestelde KPI's, jij zorgt er samen met het team voor dat jullie bijvoorbeeld boven een 7.5 score op klanttevredenheid. 

Werkdagen en tijden:

Jouw werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag. 

Er wordt gewerkt in twee shifts:

Shift 1 is van 8:30 tot 17:00 uur

Shift 2 is van 9:30 tot 18:00 uur

Wat wij bieden

  • Een salaris tussen €11,00 - €13,50 bruto per uur;
  • Een uniek kijkje in het fulfilment center van Post NL;
  • Een administratieve baan, waarbij je ook klantcontact hebt;
  • Een mooie toevoeging aan je CV;
  • Een administratieve baan, waarbij je ook klantcontact hebt;
  • Een training on-the-job.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Zelfstandig- en stressbestendigheid zit in jou bloed;
  • Ervaring als klantenservice medewerker is een pre.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Houten
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €11,00 en €13,50 per uur
Verantwoordelijk voor
Jij bent verantwoordelijk voor alle vragen en communicatie met de klant.
Gepubliceerd op
30-06-2020

Houten | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Solliciteer direct
Ismintha Thakoersingh

Recruiter

Ismintha Thakoersingh, bereikbaar op tel. +31232052549 of 0683191489

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.