Ben jij niet bang voor weerstand, kan je goed luisteren, doorvragen en wil jij de NPS verhogen? Start als klachtenbehandelaar bij Achmea in Apeldoorn!
Als Klachtenbehandelaar bij Achmea in Apeldoorn ga je klachten en coulanceverzoeken behandelen en nabellen op NPS na klachten, over verschillende locaties en merken van Achmea. Je pakt de 2e lijns klachtbehandeling op voor particuliere schadeclaims, uit naam van de afdeling Schade en namens de directie. Een belangrijk onderdeel van de functie is het verbeteren van de processen om toekomstige klachten te voorkomen. Ook heb je een coachende en begeleidende rol richting schadeadviseurs.
Verantwoordelijkheden
Om deze taken goed uit te kunnen voeren is het van belang dat je in het bezit bent van een Wft Basis en Wft Schade Particulier. De Wft Basis haal je voor start en de Wft Schade Particulier dien je binnen 6 weken na aanname te behalen. Dit kan op kosten vann YoungCapital. Daarnaast is HBO werk-en denkniveau belangrijk, bijvoorkeur in een juridische richting.
Het team
Je komt te werken in een team dat verspreid is over de locaties Apeldoorn, Leeuwarden en Tilburg. Het team is onderdeel van de afdeling Schadeservices, bestaande uit 23 collega's. Deze afdeling behandelt verkeer-, woon-, reis- en aansprakelijkheidsschadeclaims van particuliere klanten. De opleiding zal gedeeltelijk vanuit huis en gedeeltelijk op kantoor plaatsvinden. Afhankelijk van je ervaring zal je instromen in een trainingsgroep bij schadeservices, of training on the job krijgen. Uiteindelijk zal je hybride gaan werken en indien nodig spring je zo nu en dan bij op de twee andere locaties.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Lotte Driegen via l.driegen@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.