Word klantenservice medewerker bij De Friesland in Leeuwarden

Krijg jij energie van klantcontact en wil jij op onze kosten jouw WFT Zorg halen? Word klantenservice medewerker bij De Friesland in Leeuwarden

Wat ga je doen?

"Als ik naar de huisarts moet, valt dit dan onder het eigen risico?" "Ik moet een kies laten trekken bij de kaakchirurg, ben ik hiervoor verzekerd?" "Ik kan de factuur van de zorgkosten niet betalen, kan ik hiervoor een betalingsregeling krijgen?" Dit zijn voorbeelden van vragen die op dagelijkse basis binnen komen bij de klantenservice van zorgverzekeraar De Friesland. Het is belangrijk dat je goed luistert naar de vraag van de klant en samen naar een passende oplossing kijkt. Bijvoorbeeld in de vorm van een betalingsregeling of een wijziging in de zorgverzekering van de klant. De Friesland is onderdeel van Achmea en zit ook in het kantoor van Achmea in Leeuwarden. Het DNA van zorgverzekeraar De Friesland is samen te vatten in vier punten: Samenwerken, Lef hebben, Betrokken en Dichtbij zijn en Plezier hebben in het werk.

Training
Je hoeft nog niet alle ins en outs over zorgverzekeringen te weten vantevoren. Je wordt namelijk in 4 weken opgeleid tot klantenservice medewerker. Hiervan zijn 3 weken bestemd voor de training vanuit de Friesland en 1 week om jouw WFT Zorg te gaan behalen. Deze mag je overigens op kosten van YoungCapital behalen. De training is 34 uur in de week, verdeeld over 5 dagen. Er zijn in de zomer nog twee momenten waarop je met deze functie kunt starten, namelijk op 31 augustus of 21 september. 

Wanneer werk ik?
Je werkt als klantenservice medewerker bij De Friesland in Leeuwarden tussen 08.00 en 18.00 uur op doordeweekse dagen. Omdat er in november en december topdrukte is, werk je dan ook in de weekenden en avonden. In principe is deze baan tot 1 februari, maar zit jij helemaal op je plek, dan is de kans groot dat je kunt blijven. Doorgroeimogelijkheden naar een andere functie behoren ook zeker tot de mogelijkheden. Als jij je van je beste kant laat zien, zit het helemaal goed. 

Hoe zit het met de sollicitatieprocedure?
Om te kijken of De Friesland en de functie helemaal bij jou passen, organiseren we op verschillende dagen in juli en augustus een matchday. Match made in heaven? Dan begin je met de training op één van de eerder genoemde data. Voor deze functie ga je op onze kosten je Wft Zorg certificaat behalen, je kunt ervoor kiezen om dit voorafgaand aan de training te doen of op één vaste dag aan het eind van de training. Die keus is aan jou!

Wat wij bieden

  • Een baan voor 34 uur in de week;
  • Een bruto-uurloon tussen € 13,61 en € 14,48, afhankelijk van jouw opleiding;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een betaalde opleiding van 4 weken om alle ins en outs te leren voor de functie;
  • Haal jouw WFT Zorg diploma op onze kosten;
  • Een baan tot 1 februari 2020 met kans op verlenging.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau; of een mbo- 4 diploma.
  • Je bent 34 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt geen vakanties gepland in november, december en januari;
  • Je herkent je in het DNA van De Friesland;
  • Je hebt plezier in klantcontact en bent enthousiast;
  • Je kunt in korte tijd complexe materie jezelf eigen maken en je kunt zelfstandig werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
34
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €13,61 en €14,48 per uur
Verantwoordelijk voor
Vragen beantwoorden die telefonisch binnen komen met betrekking tot de zorgverzekering
Gepubliceerd op
23-07-2020

Leeuwarden | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO

Solliciteer direct
Rianne Dijk

Recruiter

Rianne Dijk, bereikbaar op tel. 0683066254 of 038 2022404

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.