Voor een groot tijdelijk project ga jij een geheel nieuw klantcontactteam aansturen als teamleider bij ABN AMRO in Breda. Interessant? Lees dan snel verder!
Als ervaren teamleider bij ABN AMRO in Breda ga jij aan de slag voor een tijdelijk project dat tot ongeveer het einde van dit jaar zal duren.
Het compleet nieuwe team van klantenservice medewerkers zal uit ongeveer 21 fte bestaan. Zij staan particuliere klanten telefonisch te woord om vragen te beantwoorden en hen te helpen met het aanvullen van gegevens in het systeem. Ook zullen ze de klanten zelf actief benaderen, het is dus een combinatie van in en -outbound bellen.
Door jouw ervaring weet jij precies hoe het werkt in een contact center en kan jij daardoor direct jouw kwaliteiten inzetten. Jij zal jouw team coachen en motiveren, dit zal in het begin voornamelijk op afstand zijn in verband met het thuiswerken. Jij kan goed werken met kpi's, deze analyseren en hierop doelgerichte acties op uitvoeren.
De afdeling is, net als jouw team, compleet nieuw. Er zullen gaandeweg dus vaker processen en werkwijzen veranderen. Geen dag is hetzelfde en daar haal jij energie uit en weet jouw team hierover te enthousiasmeren.
Werktijden en -locatie
De afdeling is doordeweeks bereikbaar van 09:00 tot 20:00 uur 's avonds. In het weekend zijn ze gesloten. De functie zal in de beginperiode vanuit huis opgepakt worden, wanneer het weer mogelijk is zul je vanuit het kantoor in Breda werken. Je bent per direct beschikbaar en kan minimaal 32 uur per week werken.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.