Heb jij werkervaring als leidinggevende binnen een customer service-team en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Start dan als fulltime teamleider customer care in Amersfoort.
Als teamleider customer care ben jij de eindverantwoordelijke van de customer service afdeling. Klinkt als een mooie uitdaging toch? Nou dat is het ook! De ervaring die jij in een soortgelijke functie hebt, kan je mooi in deze functie toepassen.
Wat houdt de functie in?
Jij gaat aan de slag met het aansturen en begeleiden van de customer service medewerkers en centralisten. Dit zijn twee verschillende functies, maar beide functies hebben één ding gemeen: de kwaliteit van het klantcontact en een optimale klantbeleving moeten naar een hoger niveau. Hier ga jij het team, maar eigenlijk de gehele organisatie bij helpen. Hiervoor houd je de resultaten goed bij, reviews en coach je de medewerkers waar nodig. Je bent zichtbaar op de werkvloer en je analyseert binnenkomende telefoontjes en de bijbehorende acties. Jij hebt al snel door wat er moet gebeuren en waar nog winst valt te behalen. Start er een nieuwe medewerker? Jij zorgt ervoor dat hij/zij goed ingewerkt wordt. Daarnaast houd je je ook bezig met het maken van roosters en voer de je functioneringsgesprekken. Als teamleider customer care word jij de held van het team!
Waar kom ik terecht?
Je gaat aan de slag bij een snel groeiende organisatie die gespecialiseerd is in diefstal-beveiliging.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
