Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen van klanten van grote opdrachtgevers zoals MediaMarkt en Zalando. Je bent de stem van de opdrachtgever namens PostNL, maar beantwoordt ook veel vragen via de mail! Nieuwsgierig geworden? Lees snel verder!
Waar ga je werken?
Het Dedicated Service Team is een groot team die is opgedeeld per klant. Zo heb je een team voor Home & Garden en een team voor Fashion en zo zijn er nog 4 andere teams. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de verzending van pakketjes vanuit PostNL, zoals de naam al zegt jullie zijn dedicated to the job. Pakketjes zijn booming, want steeds meer mensen bestellen via internet. Dit betekent continue drukte bij PostNL, want je begrijpt dat iedereen zijn pakketjes op tijd geleverd wil hebben. Daarom zoeken ze jou, als fulltime klantenservice medewerker, als waardevolle toevoeging aan het gezellige team, zodat jullie samen de drukke periodes tot een succes kunnen maken!
Wat ga je doen?
Als fulltime klantenservice medewerker in het Dedicated Service Team ben jij dé contactpersoon voor een grote groep klanten van PostNL. Hebben ze vragen of klachten over hun orders? Dan zorg jij er persoonlijk voor dat deze vragen en klachten behandeld worden en zorg je er met jouw oplossingsgerichtheid voor dat het juist afgehandeld wordt. Maar niet alleen de klanten zullen bellen en mailen met vragen, ook collega’s binnen PostNL kunnen bij jou aankloppen voor hulp. Daarnaast lever je informatie aan klanten, en vraag je informatie op over logistieke processen. Zie jij dat de klant tegen problemen aanloopt? Dan kom jij met een advies om de bestaande processen en procedures te verbeteren.
Werktijden
Doordeweeks 08.00 tot 21.00 uur
Zaterdag van 08.45 tot 21.00 uur
Ben jij 32-37 uur per week beschikbaar en is het voor jou geen probleem om ook in de avonden te werken? Solliciteer meteen en wie weet start jij 30 maart bij PostNL!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.