Heb jij ervaring opgedaan in de klantenservice? Wil jij werken binnen de overheid en heb je affiniteit met de wet en regelgeving? Dan ben jij perfect voor de vacature klantadviseur bij het CAK in Den Haag.
Het CAK is een publieke dienstverlener die voor de overheid regelingen uitvoert. Ze zorgt voor de vertaling van wetten en regels naar persoonlijke en begrijpelijke dienstverlening. Dat brengt veel vragen met zich mee vanuit de ketenpartners. Daar kom jij aan te pas.
Als klantadviseur ben je niet voor één gat te vangen; je levert een optimale dienstverlening door het behandelen van niet-standaard vraagstukken, via direct contact (inbound en outbound telefonisch, schriftelijk en elektronisch), waarvoor een individuele benadering vereist is. Vanwege de steeds veranderende wet- en regelgeving op het gebied van de zorg blijf je je kennis steeds ontwikkelen. Deze kennis deel je actief met je directe collega’s.
Als klantadviseur behandel je complexe vragen. Je stelt een dossier op en zorgt voor het juist en tijdig beantwoorden van de complexe klantvraag. Tijdens de behandeling van de vraag is de klantadviseur vast contactpersoon voor de klant. Je signaleert de behoefte en informeert over inhoudelijke onderwerpen en/of voortgang van dossiers. Tevens ben je in het proces verantwoordelijk voor het verzamelen van aanvullende informatie en de juiste opvolging van het proces. Een correcte administratieve afhandeling en verwerking van gegevens is vanzelfsprekend.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
