Helaas, deze vacature is niet actief.

Contact Center Agent in Den Haag

Beschrijving

Wil jij een bijdrage leveren aan een nieuw en innovatief Contact Center? Wij zoeken enthousiaste nieuwe collega’s. Ben jij op zoek naar een leuke parttime baan, dan komen wij graag in contact met jou!

Als Contact Center Agent ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van advies- en verkoopgesprekken richting onze gasten. Afhankelijk van jouw vaardigheden bestaat eventueel de mogelijkheid om je te kunnen specialiseren in diverse werkzaamheden binnen het Contact Center. Denk hierbij aan social media, reserveringen voor touroperators en reisbureaus en speciale reserveringen waar complexere aanvragen en wijzigingen worden behandeld.

Zijn commercie en servicegerichtheid ook jouw USP’s? En wil je graag weten hoe je dit in praktijk brengt? Lees hieronder het verhaal van misschien wel je toekomstige collega Mitchell:

“Wat mijn werk leuk maakt? Elke gast heeft andere vakantie wensen!”

Ik werk al een behoorlijke tijd op het Contact Center en ben ook geleidelijk doorgegroeid naar een functie waarin ik ook andere collega’s begeleid.

Wat leuk is aan mijn werk is de variatie. Geen enkel gesprek is hetzelfde. Iedereen heeft een ander beeld bij een unieke vakantie. De een zoekt rust in de natuur, de ander zoekt pret in het zwembad met kinderen of kleinkinderen.

Wij helpen gasten met het maken van de juiste keuze en het boeken van het verblijf. We bieden ook actief aanvullende arrangementen aan. Bijvoorbeeld een culinair arrangement, sport of fiets arrangement of entertainment voor de kids. Je merkt dan dat de gasten al voorpret krijgen.

Gasten kunnen ook vragen hebben, soms heel gedetailleerd. Bijvoorbeeld wat voor een koffie apparaat er in het appartement staat. Natuurlijk geven we daar antwoord op. Maar als Contact Center proberen we dat soort vragen ook voor te zijn, door te zorgen dat deze online te vinden zijn.

Als je bij ons komt werken moet je er dus van houden om gasten vriendelijk te woord te staan, servicegericht en commercieel zijn en kunnen analyseren hoe we ons werk slimmer doen. Digitaal waar het kan en persoonlijk waar mogelijk. 

Mitchell Vos, medewerker Contact Center

Spreekt dit verhaal je aan? Solliciteer dan gelijk. Heb je vragen? Bel Mijke Nauta (Recruiter) op 06 46 34 76 50.

Als Contact Center Agent beschik je over:

  • MBO-4 werk- en denkniveau
  • Enige jaren werkervaring binnen een Contact Center
  • Een goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift. Spreek je Duits of Frans, dan is dat mooi meegenomen
  • Flexibiliteit ten aanzien van werktijden
  • Ervaring met chat en social media

 Goed om te weten:

  • Je bent minimaal 24 uur per week inzetbaar, waarvan 2 avonden en 1 dag per 2 weekenden beschikbaar
  • Het Contact Center is doordeweeks geopend van 08:00-20:00 uur, in de weekenden van 10:00-15:00 uur
  • Elke 3 weken ontvang je een nieuw weekrooster
  • Je kunt het liefst zo spoedig mogelijk starten
  • In ieder geval beschikbaar op maandag en vrijdag
  • Bij voorkeur geen vakantie gepland van kerst tot en met februari
  • De begeleiding en coaching is goed georganiseerd en intensief. Om je kennis en vaardigheden te verbeteren, volg je regelmatig trainingen.  

Eerlijk is eerlijk, werken bij Landal GreenParks betekent hard werken. Samen zetten we alles op alles om onze gasten het beste te bieden. Als jij meedoet, wordt je harde werken door ons beloond met:

  • Een tijdelijk contract voor 7 maanden
  • Instroom schaal 5 (€ 2.111 - € 2.571). Zodra je allround inzetbaar bent stroom je door naar schaal 6 (€ 2.274 - € 2.862)
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek*
  • Een reiskostenvergoeding conform de Landal reiskostentabel. Indien je besluit om met het openbaar vervoer te reizen, worden de door jou te maken reiskosten 100% vergoed. Landal wil namelijk haar medewerkers stimuleren om met het openbaar vervoer naar de werkplek te komen
  • Deelname aan het pensioenfonds Recreatie. De standaard pensioendatum in deze regeling is 67 jaar. De premie voor dit ouderdomspensioen bedraagt 19,6% van de pensioengrondslag, waarbij Landal en jij ieder de helft betalen
  • Diverse collectieve verzekeringen, waaronder een gratis doorlopende reis- en annuleringsverzekering voor jou en je gezin
  • Een gunstige personeelsboekingsregeling
  • En voor nog meer aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, klik

* Een fulltime dienstverband bij Landal kent een 38-urige werkweek.

Landal GreenParks is een dynamische organisatie die toonaangevend is in het management, beheer en verhuur van bungalowparken. Landal beschikt over ruim 90 parken in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië, Hongarije, Engeland en Denemarken met in totaal ca. 14.000 vakantieaccommodaties. Daarnaast beschikt Landal over 1.350 campingplaatsen. Op jaarbasis realiseren 2,8 miljoen gasten 14 miljoen overnachtingen. Op de parken en de diverse kantoorlocaties werken ca. 3.000 medewerkers. Meer weten over Landal GreenParks, klik dan        

Eind  2019 verhuist Landal met haar kantoorlocatie van Leidschendam naar Den Haag (op loopafstand van CS).

“Van kantoren tot parken, iedereen zich in voor hetzelfde doel: 100% voor de gast gaan en hen een onvergetelijke vakantie bezorgen. ”
Saviera van der Veeken - Content Coördinator, Kantoor Leidschendam

Extra informatie

Status
Inactief
Plaats
Den Haag
Dienstverbanden
Parttime (overdag)

Den Haag | Parttime (overdag)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.