Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime klantcontactmedewerker NCTO bij ABN AMRO in Zwolle

Ben jij analytisch en kan jij op zakelijk niveau met klanten communiceren en de klantenwens achterhalen? Dan is deze vacature wellicht wat voor jou! Als klantcontact medewerker "New Client Take On" (NCTO) streef je continu naar verbetermogelijkheden en pik je koopsignalen van de klant op.

Wat ga je doen?

Als klantcontact medewerker bij het team online uitval ben je verantwoordelijk voor het proces "New Client Take On" (NCTO).

Dit is het proces voor nieuwe klanten die online klant willen worden, maar waarbij dit niet lukt. Je neemt telefonisch contact op met deze klanten en gaat uitzoeken waar dit mis gaat. Je bent bekend met de laatste kennis van de wet-en regelgeving en je helpt de klant om op de juiste manier klant te kunnen worden. Hierin probeer je de wens van de klant te achterhalen en pik je koopsignalen van de klant op. 

Omdat jij de eerste analyse doet kijk je ook naar de risico's van de klant. Op basis van deze riscio's wordt de klant afgewezen of verwijs je de klant door naar een analist voor een volledige riscio- beoordeling. Nadat de analist de volledige riscio-beoordeling heeft uitgevoerd, lees jij het dossier terug en bepaal jij of het dossier wel of niet goedgekeurd mag worden. Het is dus belangrijk dat je analytisch, nauwkeurig en gestructureerd werkt. Ook ben je verantwoordelijk voor het verwerken van procruatiewijzigingen, BCDB-wijzigingen en jij bent de vraagbaak voor specialisten uit jouw regio. 

Wat is belangrijk?

Als klantcontactmedewerker ben je communicatief sterk en weet je makkelijk te communiceren in het Engels en Nederlands. Je hebt cijfermatig inzicht en je weet verbanden te leggen. Daarnaast heb je een sterke motivatie waarom je graag bij de ABN AMRO wil werken. 

 

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €16,80 per uur;
  • Je bent 36 uur per week beschikbaar;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars and more);
  • Dé mogelijkheid om jezelf binnen de ABN AMRO te ontwikkelen;
  • Reiskostenvergoeding met het OV = 100 % en met de auto is €0,19 per km.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; (Minimaal hbo-werk- en -denkniveau)
  • Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal;
  • Werkervaring in (zakelijk) klantcontact is een pré;
  • Affiniteit met de financiële sector;
  • Je bent commercieel ingesteld.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€16,80 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het begeleiden van nieuwe klanten die graag klant willen worden

Zwolle | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.