KPN zoekt klantgerichte servicemedewerker in Amersfoort

Beschrijving

De afdeling, wat ga je doen?

Op de afdeling Expert en ben je werkzaam als eerstelijns helpdeskmedewerker voor het oplossen van problemen van klanten. Het Expertteam is een aparte afdeling binnen KPN waar je diensten aanbiedt van zelfstandige monteurs die niet werkzaam zijn vanuit KPN. Aangezien er kosten verbonden zijn aan het inzetten van deze monteurs moet je de klant kunnen overtuigen dat deze expert aan huis of op afstand het probleem kan verhelpen. Daarnaast beheer je de agenda van de monteurs en plan je afspraken in. De werkzaamheden die je uitvoert zijn dus voornamelijk service- en salesgericht. Het team waarin je komt te werken is klein en gezellig.

Wij zoeken een medewerker die:

• Minimaal een MBO4 opleiding heeft afgerond;
• De Nederlandse taal uitstekend beheerst in zowel woord als geschrift;
• Zelfstandig kan werken en werk ziet ipv alleen uitvoert;
• Affiniteit heeft met techniek en geautomatiseerde processen;
• Ervaring heeft in telefonisch klantcontact;
• Communicatief zeer sterk is en beschikt over commercieel inzicht;
• Flexibel is in werktijden en werkzaamheden;
• Een opgewekt karakter heeft en elke dag weer met plezier naar het werk gaat;

Beschikbaarheid

• Je dient fulltime beschikbaar te zijn, de inzetverwachting voor deze functie is 24-40 uren in de week;
• De afdeling is 7 dagen in de week geopend, je dient flexibel te zijn in je beschikbaarheid mbt avonduren en weekenddagen

Wat bieden wij jou?

• Werken bij een gerenommeerde organisatie;
• Een salaris van € 9,55 bruto per uur;
• Een prettige bedrijfscultuur en leuke collega's;
• Gedeeltelijke reiskostenvergoeding naar richtlijnen van KPN.

Ben jij enthousiast over de vacature en wil jij solliciteren? Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Amersfoort

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan