Helaas, deze vacature is niet actief.

KPN Rotterdam zoekt ervaren klantexpert

Ben jij communicatief sterk en heb je affiniteit met ict? Ga dan aan de slag als klantexpert bij KPN EEN in Rotterdam.

Wat ga je doen?

Als klantexpert ben je hét aanspreekpunt voor de klant bij vragen en problemen. Je beantwoordt vragen over abonnementen van zakelijke klanten. Je kunt ook supportvragen verwachten over de producten die de klanten gebruiken, zoals internet of telefonie. De vragen en problemen die jij voorgeschoteld krijgt, zijn heel divers: van technische problemen met software tot pakketten die niet geleverd zijn. Je luistert goed naar de klant en biedt altijd een passende oplossing. Weet jij het antwoord even niet? Dan kun je op hulp rekenen van de technisch experts en KPN-monteurs in het land. Ook grijp je eventuele verkoopkansen met beide handen aan. 

Training

Je wordt in 12 weken tijd helemaal klaargestoomd om de klanten van KPN goed te helpen. Eerst 6 weken training en daarna krijg je een buddy om alles aan te vragen. Hierna ben jij in staat om het merendeel van de vragen en problemen zelfstandig op te lossen. De fulltime training start 16 november en duurt 12 weken. Niet geheel onbelangrijk: de training krijg je gewoon uitbetaald.

Werkdagen en -tijden

Voor deze functie is het belangrijk dat je na de training flexibel inzetbaar bent voor 40 uur per week. Je werkt op werkdagen tussen 07.00 en 23.00 uur. Daarbij dien je minimaal twee avonden per week beschikbaar te zijn. Je rouleert je diensten met je collega's. 

Wat wij bieden

  • Een fulltime baan als klantenservice medewerker bij KPN voor langere termijn;
  • Een salaris van € 12,72 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling ter waarde van € 1.500,-;
  • De training op kantoor en daarna thuiswerken.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Minimaal 1 jaar ervaring in de klantenservice, het liefst in de telecom;
  • Je bent vanaf 16 november fulltime beschikbaar voor de 12-weekse training;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De training start 16 november en duurt 12 weken (fulltime).

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€12,72 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van servicevragen

Rotterdam | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.