Weet jij van aanpakken en kun je goed zelfstandig aan de slag? Heb jij daarnaast ervaring met het beantwoorden van klantvragen via de mail en per telefoon? De overheid is per direct op zoek naar een enthousiaste en klantvriendelijke helpdeskmedewerker voor 18 uur in de week. Check de vacature en solliciteer direct!
Je werkt bij UBR Personeel, een onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. UBR Personeel adviseert en begeleidt op het gebied van personeelsbeleid en draagt daarmee bij aan goed werkgeverschap van de rijksoverheid.
Jij gaat werken bij het Klant Contact Centrum (KCC). Het KCC neemt vragen en verzoeken van klanten in behandeling. Als helpdeskmedewerker zul jij je richten op gebruikers van het platform 'Carrière Sites Overheid' (CSO). Dit is een platform waar de vacatures van de overheid staan gepubliceerd. Jij zult hierbij op de inhoud aangestuurd worden door een expert vanuit de afdeling Arbeidsmarktcommunicatie.
Werkzaamheden
Je neemt vragen in behandeling van sitegebruikers en verwerkt deze in het helpdesksysteem Groove. Je probeert de vraag helder te krijgen en als het mogelijk is beantwoordt je de vraag op basis van de FAQ en gescripte antwoorden. Eventueel zet je vragen door naar de juiste afdelingen, daarbij maak je gebruik van het meldingssysteem Jira. Je werkt de adminstratie bij als vragen zijn afgehandeld.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.