Ga werken als klantadviseur bij Nationale-Nederlanden in Ede

Onze ideale kandidaat? Die kan goed met mensen omgaan, lost graag problemen op én weet commerciële signalen te herkennen. Hij of zij heeft daarnaast al wat ervaring met klantcontact, wilt dit combineren met administratieve taken en wilt zich op korte termijn ontwikkelen als dé expert op het gebied van verzekeringen! Herken jij jezelf in dit profiel? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als klantadviseur werk je op de afdeling Schadeverzekeringen voor particulieren bij Nationale-Nederlanden. Klanten bellen jou op met vragen over verzekeringen die zij hebben, zoals reis-, inboedel- of autoverzekeringen. Jij luistert en beantwoordt hun vragen. Je let ook op de verzekeringen die de klant nog niet heeft. Zie je een opening in het gesprek, dan attendeer jij de klant op de mogelijkheden die hij/zij heeft bij Nationale-Nederlanden. Klantenservice met een commercieel randje dus!

Op het moment dat jij al de kennis eigen hebt gemaakt krijg je de mogelijk het takenpakket uit te breiden met administratieve taken, klachtenafhandeling en mail- en chatwerkzaamheden. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om veel te leren: je gaat een 4-weekse fulltime training volgen én krijgt de kans om op onze kosten de Wft Basis en Wft Schade te behalen. Al met al een flinke uitdaging voor iemand met een goede dosis leergierigheid en doorzettingsvermogen!

Fulltime betaalde training

Deze functie start op 1 mei 2019. Dan begin jij aan de 4-weekse betaalde fulltime training, waar je leert welke verzekeringen er precies zijn, hoe je klanten te woord staat en hoe je ervoor zorgt dat een klant tevreden de telefoon neerlegt.

Werktijden

Na de training ga je werken volgens een rooster met flexibele werktijden. Jij kiest hoeveel uren je minimaal en maximaal wilt werken en krijgt op basis daarvan een contract. Hierbij kun je kiezen uit 16-24 uur, 24-32 uur of 28-36 uur.

De kantooruren zijn van 08.00 tot 21.00 uur op werkdagen, en van 09.00 tot 17.00 uur op zaterdag. Jij bent minimaal één en maximaal twee avonden per week beschikbaar, en kunt één keer per maand op zaterdag werken.

Wat wij bieden:

  • Keuze uit verschillende contracttypes
  • Een bruto-uursalaris van € 12,72
  • Volledige vergoeding van ov-vervoer
  • Een betaalde training van vier weken
  • De kans om je Wft-certificaat Basis en Wft-certificaat Schade gratis te behalen via YoungCapital
  • Een gratis (en erg smakelijke) avondmaaltijd bij een avonddienst

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Werkervaring met klantenservice en/of in een commerciële klantcontact omgeving
  • Fulltime beschikbaar vanaf 1 mei voor de 4-wekelijkse training, daarna parttime of fulltime
  • Je hebt geen (lange) vakantie gepland in de eerste 3 maanden na de start
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, sterk empathisch vermogen en bent leergierig
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Ede
Werkuren per week
16 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
15-04-2019

Ede | Gelderland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Lisa Willems

Recruiter

Lisa Willems, bereikbaar op tel. 0657090621

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.