Onze opdrachtgever is een jonge en ambitieuze organisatie in hartje Delft. Zij hebben een platform ontwikkeld waarbij ze opdrachtgevers helpen met het ophalen van feedback en het meten van klanttevredenheid. Dit doen zij voor grote namen als Samsung, Coolblue en InShared.
Als Customer Succes Manager heb jij een cruciale rol binnen het bedrijf. Jij begeleidt de klant namelijk tijdens de implementatie waarin je het feedback proces zal opzetten. Zo denk je mee over het product design, de vragen die de klant wil stellen in de surveys en hoe je de feedback kunt terugkoppelen aan de klant. Dit doe je allemaal in samenwerking met het sales- en developmentteam.
In de rol van Customer Succes Manager besteedt je je tijd op kantoor (60%) en buiten de deur bij klanten (40%). In deze functie werk je 32-40 uur per week op kantoortijden. Het huidige team bestaat op dit moment uit 11 medewerkers en zoeken door de groei zo snel mogelijk een enthousiaste collega!