Hallo Ma'am, kann ich Sie helfen? Dit is een zin waar jij energie van krijgt! Jij vindt het leuk om klanten te woord te staan en zo goed mogelijk te helpen. Ook spreek jij zowel de Duitse als de Nederlandse taal vloeiend. Vind jij jezelf hierin terug? Lees dan snel verder en wie weet word jij parttime klantenservice medewerker bij Hema in Amsterdam!
De klantenservice van Hema wordt de hele dag door gebeld en gemaild. Jij zorgt ervoor dat alle inkomende telefoontjes en mailtjes goed behandeld worden. Je behandelt op een dag heel veel verschillende vragen van de klanten, denk aan vragen over de online bestellingen: 'Ik heb vorige week een bestelling geplaatst, maar ik heb nog niks gehoord?'. Hier duik jij dan volledig in en zoekt het uit voor de klant, zodat jij een goede terugkoppeling kan geven! Niet alleen vragen over bestellingen komen voor, maar Hema heeft ook verzekeringen! 'Wanneer loopt mijn verzekering af?', kan dan ook via de mail aan jou gevraagd worden.
Ich verstehe, dass es für Sie sehr ärgerlich ist of ik begrijp dat dit heel vervelend is, zullen zinnen zijn die jij regelmatig uitspreekt. Jij denkt echt mee met de klant! Maar ook collega's kunnen bij jouw terecht voor vragen. Je werkt samen en helpt elkaar, zodat alle klanten van Hema goed geholpen worden.
Aber es gibt noch mehr..
Doordat Hema nu al 15 winkels heeft in Duitsland en daar nog steeds groeit, verveel jij je geen seconde. En mocht het in de Duitse lijn toch rustig zijn, dan ondersteun jij je collega's in de Nederlandse lijn of in de mail. Heel afwisselend dus!
Training
Voordat je echt als zelfstandig klantenservice medewerker aan de slag gaat, volg je eerst een betaalde training. Dit is een training van 5 dagen, en stoomt jou helemaal klaar om alle telefoontjes zowel via de telefoon als via de mail te kunnen beantwoorden!
Wanneer werk ik?
Als parttime klantenservice medewerker bij Hema kun je doordeweeks tussen 08.30 en 21.00 uur werken. In het weekend tussen 10.00 en 18.00 uur. Natuurlijk wordt er rekening gehouden met jouw beschikbaarheid! Wel is het belangrijk dat je beschikbaarheid altijd breder is dan de uren dat je aan de slag gaat.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
