Weet jij mensen te enthousiasmeren en haal jij energie uit het coachen van medewerkers in de callcenter branche? Wil jij jouw collega's helpen bij het behalen van hun persoonlijke doelen en KPI's? Dan is deze functie als Coach bij T-Mobile wellicht een goede match voor jou!
Als coach bij T-Mobile Thuis in Eindhoven weet je op een enthousiaste manier de callcenter medewerkers te coachen en begeleiden, met als doel het verbeteren van de kwaliteit en gespreksvaardigheden. De medewerkers zullen zich door jouw coaching ontwikkelen tot een top callcenter agent, waarbij je hun persoonlijke groei van begin tot eind volgt. Hoe gaaf is het als je hieraan kan bijdragen?
Bij het coachen ga je gesprekken van medewerkers monitoren. Hierop geef je motiverende feedback, waarbij je zelf ook open staat voor feedback. Je hebt snel door waar verbetering nodig is en geeft advies aan de teammanager hierover, met als doel om de KPI's te behalen. Zelf heb je alles goed voor elkaar als het gaat om targets. Je kent de ins en outs van het project en kunt de klanten naar wens helpen.
Je wordt 30% van de tijd ingeroosterd om actief mee te bellen op de vloer, om zo ook in contact te blijven met je klanten en medewerkers. De overige 70% ga je je echt bezig houden met coachen.
Belangrijk: het gaat om een functie voor 32 uur per week voor langere tijd.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Je gaat aan de slag bij Cendris Customer Contact. Wil je meer info over Cendris? Klik dan snel op de volgende link: www.cendriscustomercontact.nl. Sollicitatie procedure verloopt via YoungCapital door middel van een motivatiebrief en CV.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.